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Utilisez ces 7 formes de respect pour transformer votre lieu de travail avec le Dr Julie Pham (Ep. #57)

L'équipe BetterManager
Building Better Managers Podcast Episode 57 - Dr. Julie Pham

Episode 57 du podcast "Building Better Managers" : Utilisez ces 7 formes de respect pour transformer votre lieu de travail avec le Dr. Julie Pham

Les dirigeants, et en particulier les cadres moyens, sont constamment mis au défi. S'il n'a jamais été facile de répondre à la fois aux besoins de la direction et à ceux des employés subalternes, les dernières années ont créé une multitude de nouvelles priorités et pressions.

Qu'il s'agisse de g√©rer des √©quipes distantes ou hybrides, de mettre en Ňďuvre et de soutenir efficacement les priorit√©s de l'entreprise en mati√®re de DEI, de rallier le personnel en temps de crise ou de r√©duire l'√©puisement de l'√©quipe, la complexit√© croissante du r√īle de manager aujourd'hui peut rapidement sembler √©crasante.

Aujourd'hui, plus que jamais, les managers doivent communiquer clairement et renforcer les liens sur le lieu de travail. Et pour ce faire, tout commence par le respect, selon le Dr Julie Pham. Mme Pham est l'auteur à succès de 7 Forms of Respect : A Guide to Transforming Your Communication and Relationships at Work, et fondatrice de CuriosityBased, rejoint le podcast pour expliquer comment le respect est communiqué entre les individus, les équipes et les organisations.

Dans cet épisode, le Dr Pham nous guide à travers le cadre des 7 formes de respect et nous explique comment il est utilisé dans le monde entier pour créer des lieux de travail plus dynamiques et hautement productifs, et comment il peut être appliqué par les managers et les leaders pour articuler les priorités, faire des compromis efficaces et renforcer les comportements qui soutiennent le travail et les objectifs communs de l'équipe.

Dans cet épisode :

Rencontrez le Dr Julie Pham

  • Julie Pham est la fondatrice et la directrice g√©n√©rale de CuriosityBased, une soci√©t√© de d√©veloppement organisationnel bas√©e √† Seattle. Elle est l'auteur du best-seller et de la nouveaut√© n¬į1 sur Amazon " 7 Forms of Respect : A Guide to Transforming Your Communication and Relationships at Work.
  • Le Dr Pham a re√ßu de nombreux prix pour son leadership communautaire. Elle a appliqu√© son approche du d√©veloppement communautaire √† la constitution d'√©quipes solides, collaboratives et curieuses.¬†
  • Elle est n√©e √† Saigon, au Vietnam, et a grandi √† Seattle. Mme Pham a obtenu un doctorat en histoire √† l'universit√© de Cambridge en tant que boursi√®re Gates Cambridge et un dipl√īme avec mention magna cum laude de l'universit√© de Californie √† Berkeley en tant que boursi√®re Haas. Elle a obtenu son MBA dans la vie r√©elle en dirigeant le journal familial en vietnamien pendant la r√©cession de 2008-2010. Elle a travaill√© comme journaliste, historienne, conf√©renci√®re universitaire, sp√©cialiste du marketing, responsable d'associations √† but non lucratif et consultante en gestion.

Le cadre des 7 formes de respect

  • Les 7 formes de respect sont un cadre permettant de communiquer ce dont vous avez besoin et de comprendre ce dont les autres ont besoin en termes de respect.
  • L'intention est de susciter la conversation ! Le pourquoi est plus important que le quoi.

Les 7 formes

  • Proc√©dure : Ces personnes se sentent le plus naturellement respect√©es en adh√©rant aux processus formels √©tablis ainsi qu'aux attentes informelles, en lisant les instructions, en r√©pondant aux demandes telles qu'elles ont √©t√© formul√©es et en √©tablissant des attentes claires sur la mani√®re dont elles souhaitent que leurs demandes soient satisfaites.
  • Ponctualit√© : Ces personnes se sentent tout naturellement respect√©es en arrivant aux r√©unions √† l'heure ou un peu en avance. Elles font savoir √† l'avance si elles seront en retard ou absentes, m√™me si elles savent que cela ne d√©rangera pas les autres. Elles respectent le programme et terminent les rendez-vous √† l'heure.
  • L'information : Ces personnes se sentent le plus naturellement respect√©es en partageant l'acc√®s aux informations, aux donn√©es et aux renseignements, m√™me avec ceux qui n'en ont pas un besoin pr√©visible. Elles invitent les gens √† des r√©unions uniquement pour qu'ils puissent rester inform√©s. Elles donnent des mises √† jour compl√®tes et des informations g√©n√©rales sans qu'on leur demande.
  • La franchise : Ces personnes se sentent plus √† l'aise pour faire preuve de respect en posant des questions approfondies, en offrant des commentaires constructifs, en soulevant des points de vue oppos√©s et en signalant les erreurs et les fautes. Elles peuvent exprimer leur m√©contentement √† l'√©gard d'une personne en face.
  • Consid√©ration : Ces personnes se sentent plus √† l'aise pour faire preuve de respect en anticipant les d√©sirs et les besoins des gens et en choisissant comment interagir avec eux. Lorsqu'elles offrent un cadeau, elles pr√©f√®rent faire la surprise √† quelqu'un plut√īt que de lui demander ce qu'il aimerait. Elles √©vitent d'aborder des sujets de conversation avec ceux dont elles pensent qu'ils auront du mal √† parler de ces choses.
  • Remerciements : Ces personnes se sentent plus √† l'aise pour faire preuve de respect en remerciant les gens pour leur travail. Elles aiment faire des √©loges positifs et reconna√ģtre verbalement leurs contributions. Dans la mesure du possible, elles accuseront r√©ception de leurs demandes, m√™me si elles ne peuvent pas les satisfaire.
  • L'attention : Ces personnes se sentent le plus naturellement du monde lorsqu'elles font preuve de respect en √©coutant attentivement, en revenant sur les commentaires des autres pour indiquer qu'elles ont entendu, en mettant de c√īt√© les distractions possibles et en ne les interrompant que pour poser des questions de clarification. Elles ne sont pas multit√Ęches, m√™me si elles savent que cela ne d√©range pas les autres.

Comment les 7 formes de respect aident les managers

  • Articuler les priorit√©s r√©elles, ce qui compte vraiment, par rapport √† ce qui est agr√©able √† avoir.
  • Comprendre comment faire des compromis
  • D√©terminer les comportements n√©cessaires pour soutenir notre travail et notre objectif communs.
  • Amener les gens √† articuler la culture plus clairement, en d√©crivant les comportements plut√īt que les aspirations - les gens suivent ce que les dirigeants font, bien plus que ce qu'ils disent faire
    .

Les avantages de la curiosité sur le lieu de travail

  • Il refl√®te la r√©silience, l'ing√©niosit√©, la cr√©ativit√© et l'ouverture d'esprit.
  • Poser des questions est un indicateur de la s√©curit√© psychologique
  • La curiosit√© est contagieuse ! Elle remonte souvent le moral d'une √©quipe.
  • Poser des questions ouvre la conversation au lieu d'√™tre sur la d√©fensive

Prochaines étapes/pistes à suivre pour favoriser des environnements plus inclusifs

  • Pratiquer la curiosit√© se r√©sume √† trois √©l√©ments :
    - Accro√ģtre la conscience de soi
    - √Čtablir des relations au-del√† des diff√©rences
    - Communiquer clairement
  • En tant que lecteurs et consommateurs, nous avons le pouvoir et l'influence de choisir qui nous lisons. Consacrez plus de temps √† la lecture d'auteurs qui sont des femmes, des personnes de couleur, des personnes √† mobilit√© r√©duite. Nous devons penser √† la demande, pas seulement √† l'offre. Consultez les listes de Julie de livres √©crits par des groupes sous-repr√©sent√©s et plus encore ici.
  • Ne consid√©rez pas le DEI comme la formation que nous recevons sur les pr√©jug√©s inconscients et les microagressions. Il s'agit en fait de culture et de la mani√®re de faire de notre culture une culture qui encourage non seulement les perspectives multiples, mais aussi les approches multiples.

Téléchargements et ressources

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Dr. Julie Pham

Julie Pham est la fondatrice et la directrice g√©n√©rale de CuriosityBased, une soci√©t√© de d√©veloppement organisationnel bas√©e √† Seattle. Elle est l'auteur du best-seller et de la nouveaut√© n¬į1 sur Amazon " 7 Forms of Respect : A Guide to Transforming Your Communication and Relationships at Work.

Le Dr Pham a reçu de nombreux prix pour son leadership communautaire. Elle a appliqué son approche du développement communautaire à la constitution d'équipes solides, collaboratives et curieuses. 

Elle est n√©e √† Saigon, au Vietnam, et a grandi √† Seattle. Mme Pham a obtenu un doctorat en histoire √† l'universit√© de Cambridge en tant que boursi√®re Gates Cambridge et un dipl√īme avec mention magna cum laude de l'universit√© de Californie √† Berkeley en tant que boursi√®re Haas. Elle a obtenu son MBA dans la vie r√©elle en dirigeant le journal familial en vietnamien pendant la r√©cession de 2008-2010. Elle a travaill√© comme journaliste, historienne, conf√©renci√®re universitaire, sp√©cialiste du marketing, responsable d'associations √† but non lucratif et consultante en gestion.

Transcription de l'épisode
(Cliquez pour ouvrir et faites défiler la copie révélée)
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