Développer la compétence culturelle : Diriger avec un état d'esprit mondial

Partie 2 - Comment cela se passe-t-il ?

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1) COMPRENDRE LA CULTURE ET SON RÔLE DANS LE LEADERSHIP

La culture est une combinaison d'éléments visibles et invisibles, allant des croyances et des pensées aux comportements et aux actions. Geert Hofstede définit la culture comme un "phénomène de groupe - une programmation mentale collective - qui distingue un groupe de personnes d'un autre, d'un point de vue comportemental." Il la divise en différentes couches, du plus visible au moins visible, comme suit :

• Symboles : nourriture, couleurs, monuments, ce que les gens disent, comment ils s'habillent.
• Héros : personnages publics, réels ou imaginaires, folklore, idéaux religieux.
• Rituels : événements récurrents qui façonnent l'inconscient
• Valeurs : grandes préférences fondamentales pour certaines façons de penser/agir/choisir/faire des affaires. Les valeurs culturelles se forment avant l'âge de 10-12 ans, influencées par l'environnement dans lequel nous grandissons, les membres de notre famille et d'autres adultes influents tels que les enseignants, etc.

La culture façonne ce que nous faisons et ce que nous pensons, y compris la façon dont nous abordons le leadership. Les leaders doivent avoir une compréhension claire du rôle que joue la culture. Nos antécédents, nos expériences de vie et nos relations contribuent tous à faire de nous ce que nous sommes aujourd'hui. Ces facteurs ont également un impact profond sur notre façon de diriger.

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2) COMPRENDRE VOS PROPRES VALEURS, PRÉFÉRENCES ET PRÉJUGÉS CULTURELS

Tout commence par une meilleure connaissance de soi et une meilleure compréhension de ce que l'on est en tant que dirigeant, afin de pouvoir diriger avec authenticité.

Sur la base du modèle "Carte culturelle" développé par Erin Meyer, voici 8 dimensions culturelles clés pour la façon dont nous travaillons à l'échelle mondiale :

1. Communiquer: explicite (contexte faible) vs. implicite (contexte élevé)
2. Évaluer: feedback négatif direct vs. feedback négatif indirect
3. Persuader: le principe d'abord, l'application ensuite.    
4. Diriger: égalitaire ou hiérarchique 
5. Décider: consensuelle ou descendante   
6. Confiance: basée sur la tâche ou sur la relation    
7. Désaccord: confrontation vs. éviter la confrontation    
8. Planification: temps linéaire ou temps flexible ?

Voici quelques questions à vous poser :

• Où en êtes-vous dans ces 8 domaines ?
• Quelles sont vos valeurs culturelles ?
• Comment se manifestent-ils dans votre approche du leadership ?
• Quel est le plus grand défi pour vous lorsqu'il s'agit de travailler avec des cultures différentes ?
• Qu'est-ce qui vous plaît le plus ?
  

3) APPRENDRE À CONNAÎTRE L'AUTRE CULTURE ET SON IMPACT SUR LE COMPORTEMENT.

N'oubliez pas que la perception est relative. Soyez curieux, sans jugement, humble et ouvert d'esprit. Posez-vous la question :

• Quels sont les écarts culturels que vous constatez entre vous-même et les personnes avec lesquelles vous travaillez ?
• Comment cela vous aide-t-il à comprendre l'harmonie ou la tension existante ?
• Quels sont les défis à relever dans les interactions quotidiennes ?
• Comment pouvez-vous tirer parti de ce qui fonctionne bien ?
  

4) ÉVALUER VOS 6 TRAITS DE PERSONNALITÉ CLÉS GAGNANTS

Il existe 6 traits de personnalité clés qui vous aideront à développer un état d'esprit global :

1. Ouverture
2. Curiosité
3. Empathie
4. Dextérité sociale
5. Flexibilité
6. Conscience émotionnelle

• Sur une échelle de 1 à 10, comment vous évalueriez-vous pour chaque caractéristique ?
• Comment ces caractéristiques vous aident-elles ou vous empêchent-elles d'adapter votre style ?
• Quelles forces pouvez-vous exploiter ?
• Sur quoi devez-vous concentrer vos efforts en termes de croissance et de développement personnels ?
  

5) TOUT METTRE EN PLACE : ÉLABORER DES STRATÉGIES POUR COMBLER LES LACUNES

Appréciez sincèrementles différences. "Il ne s'agit pas de moi, ni de toi, mais de la différence entre toi et moi", Erin Meyer.

Il est important d'être constamment conscient de l'impact de son propre style sur les autres afin de pouvoir combler les lacunes, d'ajuster sa façon de communiquer et d'adapter son style de leadership.

• Quelles sont vos préférences culturelles négociables et non négociables ?
  
• Que voulez-vous changer ? Quel impact cela aura-t-il ?
• Quelles alliances devez-vous créer avec vos collègues/managers pour instaurer la confiance et devenir plus efficace ?
  

CONSEILS POUR LA RÉUSSITE

• Évitez les stéréotypes lorsqu'il s'agit de culture. Il existe de nombreux autres paramètres qui définissent l'identité individuelle par rapport aux préférences générales du groupe culturel.
• Soyez attentif aux expériences ou aux différences entre les sous-cultures d'un même pays. La culture peut varier d'une région à l'autre ou d'un État à l'autre.
• La nature virtuelle de notre "nouvelle normalité" amplifie les problèmes potentiels et les malentendus culturels. Veillez à co-créer des règles d'engagement significatives et des moyens de créer des liens.
• Bâtissez virtuellement la CONFIANCE. Définissez des attentes claires, communiquez de manière transparente, reconnaissez les contributions individuelles et de l'équipe, encouragez la participation en tenant compte de la culture et trouvez un moyen de donner un retour d'information sensible aux besoins culturels des autres.

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Ressources

Passez en revue la première partie de Developing Cultural Competency : Leading with a Global Mindset ici.

Pour en savoir plus :

La carte culturelle du professeur Erin Meyer.

Pourquoi avez-vous besoin d'intelligence culturelle et comment la développer. Forbes.

Diriger avec un état d'esprit mondial. Magicien de la culture.

ICBI™(Individual Cultural Blueprint Indicator). Cultural Business Consulting.

Surfer sur les vagues de la culture. TED Talk du Dr. Fons Trompenaars.

Comprendre les différences culturelles. MindTools.

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Consultez notre articles de blog sur la culture ici.

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À propos de Sophie Morelle

En tant que coach de dirigeants et d'exécutifs, Sophie travaille en partenariat avec des dirigeants et des organisations qui souhaitent développer leur mentalité globale et s'épanouir dans des environnements complexes, changeants et multiculturels.

Sa clientèle variée comprend des entreprises et des particuliers appartenant à des sociétés internationales et des organisations à but non lucratif du monde entier. Elle soutient également des entrepreneurs internationaux et des start-ups. Elle est de langue maternelle française et travaille dans 3 autres langues (anglais, espagnol et italien).