" Retour au blog
Leadership-Featured

Vous pouvez avoir un lieu de travail sans drame ! avec Marlene Chism (Ep. #60)

L'équipe BetterManager
Building Better Managers Podcast Episode 60 - Marlene Chism

Building Better Managers Podcast Episode #60 : Vous pouvez avoir un lieu de travail sans drame ! avec Marlene Chism

Les drames sur le lieu de travail peuvent affecter tous les aspects de l'entreprise : L'engagement des employés, la productivité, le travail d'équipe, le service à la clientèle et, en fin de compte, vos résultats financiers. Qu'il s'agisse des managers de première ligne ou des cadres supérieurs, les dirigeants ne réalisent pas toujours à quel point ils contribuent eux-mêmes aux conflits et aux drames qui surviennent sur leur lieu de travail.

Tout le monde a des angles morts, il est donc essentiel d'√©valuer comment les conflits et les drames se manifestent dans votre culture d'entreprise et de commencer √† traiter ces probl√®mes co√Ľteux au lieu de les ignorer.

Aucun lieu de travail n'est √† l'abri des effets du drame, c'est pourquoi nous avons fait appel √† Marlene Chism, la principale autorit√© en mati√®re de cr√©ation de cultures sans drame, pour discuter de ce que les dirigeants de tous niveaux peuvent faire pour r√©soudre ce probl√®me co√Ľteux. Marlene est connue pour aider les managers √† aborder "l'√©l√©phant dans la pi√®ce" et √† engager des conversations qui donnent des r√©sultats.

Dans cet épisode :

Rencontrez Marlene Chism

  • Marlene est l'auteur de quatre livres, dont Stop Workplace Drama, No-Drama Leadership, 7 Ways to Stop Drama in Your Healthcare Practice, et From Conflict to Courage : How to Stop Avoiding and Start Leading.
  • Elle est √©galement experte sur la plateforme LinkedIn Learning, o√Ļ elle propose des cours sur la gestion de la col√®re, les conversations difficiles, les conversations difficiles pour les managers et le travail avec des personnes tr√®s conflictuelles en tant que manager.
  • Marlene est titulaire d'un dipl√īme en communication de l'universit√© Drury et d'une ma√ģtrise en d√©veloppement des ressources humaines de l'universit√© Webster. Elle est une praticienne avanc√©e du coaching narratif.

Quelle est la différence entre l'identité et la clarté du leadership ?

  • L'identit√© du leader est la fa√ßon dont vous vous percevez, tandis que la clart√© du leader est la fa√ßon dont vous percevez la situation.

Pourquoi est-il important pour les dirigeants de se forger une identité de leader ?

  • L'identit√© d√©termine le comportement, donc si vous ne vous identifiez pas comme un leader, vous agirez quand m√™me comme un copain ou un pair. Vous risquez d'avoir du mal √† prendre des d√©cisions difficiles, de devenir un leader "meilleur ami" ou "h√©ros", ou d'√™tre si distant que vous ne serez pas en mesure d'intercepter les probl√®mes d√®s leur apparition .
  • De nombreux dirigeants n'ont de leader que le nom. Ils n'ont peut-√™tre pas √©tudi√© les responsabilit√©s lorsqu'ils ont √©t√© promus, et ils n'ont pas r√©alis√© ce √† quoi ils auraient √† faire face.

Renforcer les capacités en cas de conflit

  • La capacit√© de conflit est une combinaison de trois √©l√©ments : le d√©veloppement des comp√©tences, la culture et le jeu int√©rieur.
  • Le d√©veloppement des comp√©tences sans un jeu int√©rieur fort ne va pas plus loin !

La mentalit√© de la liste de contr√īle

  • La mentalit√© de la liste de contr√īle r√©duit la position des sup√©rieurs √† s'assurer que les choses sont faites, √† cocher les √©l√©ments de la liste. Mais si vous vous concentrez uniquement sur la liste de contr√īle et sur votre position dans cette liste, vous passez √† c√īt√© de la partie la plus importante du management et du leadership, qui consiste √† encourager les autres et √† apprendre √† d√©l√©guer de mani√®re √† servir l'ensemble.
  • L'identit√© de leader entre en jeu ici, et cela inclut les t√Ęches et la gestion, les choses difficiles et la programmation et toutes les choses qui vont avec ce r√īle.
  • Il y a aussi des gens qui ont une identit√© de leader sans √™tre des leaders "officiels", mais qui se consid√®rent comme tels - ils dirigent √† partir d'un point de vue "je prends des initiatives". Le probl√®me est que lorsqu'ils se consid√®rent comme des leaders, mais que les autres ne le font pas, il y a un d√©salignement. Vous devez aligner les postes de responsabilit√© sur le leadership afin que tout le monde soit d'accord sur les r√®gles (et les cons√©quences de leur non-respect).

Les prochaines étapes

  • Travaillez sur la lib√©ration de la r√©sistance. Car dans un conflit, il y a presque toujours de la r√©sistance. Dans le contexte d'un leader, nous pouvons identifier la r√©sistance de quelqu'un d'autre lorsqu'il trouve des excuses.
  • Nous pouvons identifier notre propre r√©sistance √† partir de nos sentiments de n√©gativit√©, d'une petite vengeance en cours, ou du fait que nous ne voulons pas avoir une conversation difficile avec quelqu'un qui a une aversion pour les conflits.
  • Nous pouvons identifier et traiter ces poches de r√©sistance, mais attention au pi√®ge qui consiste √† "r√©sister √† votre r√©sistance !".
  • La cl√© est "le point d'appui du changement" - la volont√©. Soyez pr√™t √† avoir cette conversation, surtout lorsque les facteurs difficiles sont pr√©sents !

Téléchargements et ressources

Suivez Marlene sur LinkedIn, Facebook et à MarleneChism.com.

Abonnez-vous à notre podcast sur votre plateforme de podcast préférée !

Consultez notre articles de blog sur le leadership ici.

Marlene Chism

Marlene est l'auteur de quatre livres, dont Stop Workplace Drama, No-Drama Leadership, 7 Ways to Stop Drama in Your Healthcare Practice, et From Conflict to Courage : How to Stop Avoiding and Start Leading.

Elle est √©galement experte sur la plateforme LinkedIn Learning, o√Ļ elle propose des cours sur la gestion de la col√®re, les conversations difficiles, les conversations difficiles pour les managers et le travail avec des personnes tr√®s conflictuelles en tant que manager.

Marlene est titulaire d'un dipl√īme en communication de l'universit√© Drury et d'une ma√ģtrise en d√©veloppement des ressources humaines de l'universit√© Webster. Elle est une praticienne avanc√©e du coaching narratif.

Transcription de l'épisode
(Cliquez pour ouvrir et faites défiler la copie révélée)
BetterManager élève les cadres et les dirigeants à tous les niveaux.