Comment le renforcement de la confiance favorise la réussite de votre équipe

La confiance est le fondement et la force motrice qui permet aux personnes, aux communautés et aux organisations de s'épanouir. Aujourd'hui plus que jamais, la confiance est essentielle pour favoriser la collaboration, renforcer le travail d'équipe, stimuler l'engagement et aider les individus et les organisations à gérer le cycle sans fin du changement. Presque tout dans la vie repose sur la confiance. Dans un environnement de confiance, les gens s'avancent pour travailler ensemble.

Lorsque nous faisons confiance à quelqu'un, cela signifie que nous croyons en l'intégrité, la fiabilité, l'honnêteté, la compétence et la force de cette personne. En tant que manager, la confiance est un atout dont vous aurez besoin pour établir des relations avec les membres de votre équipe. La confiance dans une équipe améliore considérablement le moral, la productivité et le succès. La bonne nouvelle, c'est que contrairement à la croyance populaire, la confiance peut se bâtir rapidement.

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Pourquoi est-il si important d'instaurer la confiance ?

Avant d'aborder les avantages de l'importance de cultiver la confiance, examinons la cause profonde de son manque potentiel. La confiance a trois moteurs essentiels (également connus sous le nom de triangle de la confiance - voir le diagramme ci-dessous) : Authenticité, Logique et Empathie. Lorsque la confiance est perdue, elle peut presque toujours être attribuée à une défaillance de l'un d'entre eux. Pour établir la confiance en tant que leader, vous devez d'abord déterminer sur quel conducteur vous "vacillez". Pour être un leader véritablement responsabilisant, vous devez faire le point sur les points sur lesquels vous vacillez, non seulement dans vos relations avec les autres, mais aussi dans votre relation avec vous-même. Se remettre en question est une composante essentielle de l'instauration de la confiance.

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Explorez les questions suivantes pour en savoir plus sur vous-même et sur votre relation avec la confiance :
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Demandez-vous :

1. En qui ai-je confiance ? Est-ce un ami, un collègue de travail, un patron, un conjoint, un parent ou un enfant ? 

• Pourquoi ai-je confiance en cette personne ?
• Qu'est-ce qui inspire la confiance dans cette relation particulière ?

2. Qui me fait confiance ?

• Est-ce quelqu'un à la maison, au travail, quelqu'un que je viens de rencontrer ou quelqu'un qui me connaît depuis longtemps ?
• Qu'est-ce qui, chez moi, inspire la confiance des autres ?
  

Demandez à votre équipe :

Si votre équipe jouit d'un haut niveau de confiance, réunissez-les pour une session informelle. En tant que groupe, demandez-leur de parler des engagements qu'ils ont tenus et de ceux qu'ils n'ont pas tenus (même les plus petits). Dans les deux cas, demandez-leur de réfléchir et de discuter de l'impact potentiel que cela a eu sur les autres.

La confiance est l'une des formes de capital les plus essentielles dont dispose un dirigeant. La confiance est la devise des grandes relations, des équipes et des résultats. La confiance a deux résultats : la rapidité et le coût ; plus de confiance entraîne une plus grande rapidité et des coûts moindres ; et moins de confiance entraîne une rapidité moindre et des coûts plus élevés. La confiance permet la prise de risques et la créativité. Et les membres de l'équipe qui font confiance à leurs managers sont plus enclins à aller les voir pour obtenir des conseils et du soutien, notamment dans les moments difficiles ou après avoir commis une erreur.

Les moyens d'instaurer la confiance

Les deux principales caractéristiques de la confiance sont le caractère et la compétence. Le caractère comprend votre intégrité, vos motivations et vos intentions envers les gens. La compétence comprend vos capacités, vos aptitudes, vos résultats et vos antécédents. Le caractère et la compétence sont tous deux essentiels.

Faites preuve d'empathie et montrez à votre équipe que vous vous souciez d'elle. Comme l'a dit l'expert en leadership John C. Maxwell, "les gens ne se soucient pas de ce que vous savez tant qu'ils ne savent pas à quel point vous vous souciez d'eux". La confiance s'établit lorsque quelqu'un voit que vous l'appréciez vraiment en tant que personne et pas seulement en tant qu'employé. Communiquez ouvertement et fréquemment, et donnez l'exemple de la transparence.  

• Suivez-le.
• Soyez à l'heure.
• Soyez responsable.
• Prenez et tenez tous vos engagements, envers vous-même et envers les autres.
• Ne simulez pas vos connaissances ou vos compétences.
• Soyez accessible et abordable.
• Respectez les normes les plus strictes.
• Prenez le blâme, donnez le crédit.
• Organisez des entretiens individuels hebdomadaires avec les membres de votre équipe pour mieux comprendre ce qui compte le plus pour eux. Écoutez-les attentivement. Montrez du respect pour leurs points de vue.

Si vous voyez qu'il y a des domaines qui doivent être améliorés, essayez d'employer les étapes suggérées pour les renforcer. Trouvez les méthodes qui vous conviennent pour accroître la confiance au sein de votre équipe et créer une atmosphère propice à son épanouissement. Revenez sans cesse sur les questions que nous vous avons fournies précédemment. Avec le temps et la persévérance, vous constaterez très probablement que vous devenez plus habile à identifier les points faibles que vous pouvez résoudre. Accorder votre confiance signifie non seulement que vous donnez du pouvoir aux autres, mais aussi que vous développez des collaborateurs plus forts au sein de votre équipe, et que vous devenez un leader autonome.

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Ressources

La vitesse de la confiance : La seule chose qui change toutpar Stephen M.R. Covey 

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Consultez notre articles de blog sur le leadership ici.

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À propos de Mariam Rowhani

Mariam est une rédactrice indépendante qui soutient les entreprises et les entrepreneurs au niveau local et international. Elle apporte une expérience significative dans le secteur du marketing d'entreprise et en tant que freelance dans la gestion de contenu, la recherche sur Internet, les blogs, la rédaction d'articles, l'édition et la correction d'épreuves.

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