Wendy Hanson 0:24
Bienvenue à tous. C'est formidable de vous avoir ici aujourd'hui. Alors que nous nous efforçons tous de devenir de meilleurs leaders et managers, il est important que nous prenions le temps de regarder ce qui nous empêche d'avancer. Dans l'émission d'aujourd'hui, nous allons parler de la mentalité de victime. Mon invité Chris Joyner partagera son expérience personnelle, puis nous discuterons de la manière de la reconnaître et d'y faire face lorsqu'elle se manifeste chez les membres de notre équipe, ou peut-être chez nos pairs. Laissez-moi vous parler un peu de Chris et vous expliquer pourquoi vous devriez être très enthousiastes à l'idée d'écouter ce podcast. Chris est le fondateur de Joiner Advising Group, une équipe de consultants en leadership, de conseillers exécutifs et de coachs qui s'associent à des dirigeants tournés vers l'avenir dans tout le pays pour les aider à relever leurs défis et à saisir leurs opportunités les plus importantes. Au cours de la dernière décennie, Chris a animé des centaines de séances de leadership adaptatif, de développement d'équipe et de planification stratégique pour de grandes entreprises ainsi que pour des petites entreprises et des organisations à but non lucratif. Chris a été certifié par la Fédération internationale des coachs en 2017, et a personnellement conseillé et coaché plus de 100 cadres supérieurs et dirigeants des plus grandes entreprises et des entreprises privées dans les secteurs de l'énergie, de la santé, des télécommunications, de l'assurance et de l'édition de médias. Il est définitivement un leader d'opinion et un auteur contribuant à l'efficacité du leadership pour les journaux d'affaires. Il a fait ses preuves en matière de création d'alignement avec les organisations afin qu'elles puissent obtenir des résultats durables. Bienvenue, Chris, je suis ravi de vous avoir parmi nous. Et je vous admire vraiment, Chris, parce que vous avez pris du recul et examiné un problème qui vous a personnellement touché. Et cela demande du courage et une prise de conscience, souvent, vous savez, c'est une chose très importante pour les leaders, vous savez, nous devons nous mettre dans le miroir. Et, et, et c'est un attribut vraiment important d'un bon leader. Parce que souvent, les gens se sentent comme des victimes, mais ils ne le reconnaissent pas. Vous avez vraiment travaillé sur l'étude de ce sujet, vous savez, en regardant votre propre personne et en regardant la recherche. Parlez-nous un peu de la façon dont vous avez commencé à travailler sur ce sujet, de ce qui s'est passé et de votre prise de conscience, d'un point de vue personnel ? Et ensuite nous regarderons comment nous aidons les autres ?
Chris Joyner 2:45
Oui, eh bien, vous savez, je pense que Wendy, du point de vue personnel, a commencé par une scène, c'est si souvent chez les autres, donc il serait injuste de dire que j'ai commencé par le voir en moi. Je l'ai vu chez les autres, et je l'ai vu dans les organisations. Et j'ai été époustouflé par le nombre de personnes qui ont adopté cette attitude de victime. Et peut-être que nous pourrions même la définir ainsi : la mentalité de victime est caractérisée par le fait de blâmer constamment les autres pour ses propres échecs ou résultats décevants. J'ai donc commencé par la voir chez les autres, et j'ai commencé à parler, à aborder, à coacher et à conseiller à ce sujet. Mais ensuite, et je pense que nous allons y venir, cela m'a conduit à un moment de ma vie où j'ai dû reconnaître que j'avais adopté cette posture,
Wendy Hanson 3:37
Oui. Et c'est, c'est une grande chose quand tu le vois pour la première fois chez d'autres personnes. Et puis vous êtes comme, Oh, cela semble très familier. Peut-être que ça aussi. Et ouais, comment as-tu pris du recul et regardé ça toi-même, alors quand tu as eu cette prise de conscience ?
Chris Joyner 3:52
Oui, en fait, c'est venu parce que ça a été provoqué par une très bonne question d'un associé d'un cabinet pour lequel je travaillais et c'est aussi un ami, que je considère comme un bon ami. Il m'a appelé un jour et m'a dit, il m'a demandé, Chris, est-ce que tu vas bien ? Et cette question, c'était un peu ça. Une sorte d'intuition soudaine, non. Ok. Ils ont remarqué, ils ont remarqué que je réponds d'une manière qui n'est pas typique de la façon dont je répondrais. Et donc je vais vous donner un bref aperçu. Fondamentalement, nous avons traversé quelques défis en 2013. Et ils ont duré environ 19 mois, nous étions en bas étant payé 28% moins de compensation. Je veux dire, c'était assez significatif. Et j'ai commencé à tomber dans une ornière de blâmer tout cela sur les décisions qui ont été prises. En fin de compte, même au point Croyez-le ou non, que mon fils voulait des Legos pour sa naissance. Et les Legos sont très chers si vous si les gens ont des enfants, ils le savent. Et je n'avais même pas l'impression que nous devions, qu'il était sage de dépenser cet argent. Et puis j'ai commencé à faire le lien, que je ne suis pas un si bon fournisseur à cause de leurs mauvaises décisions. Et c'est là que je suis devenue une victime. Et c'est là que j'ai vraiment vécu dans la mentalité de victime. Bien sûr, ce n'est pas une vraie victime. On le sait, mais j'avais cette mentalité de victime. Et j'ai commencé à le ressentir, mais c'est la question de cet ancien collègue et partenaire qui m'a dit : "Est-ce que tu vas bien ? Parce que tu n'as pas l'air d'être toi-même ? Et c'est vraiment cette question qui m'a fait prendre conscience de la situation ?
Wendy Hanson 5:43
Ouais, c'est puissant. J'ai fait quelques recherches sur Google et, bon sang, la mentalité de victime apparaît sur Web MD, vous savez, est-ce vraiment Oui, je sais qu'il y avait beaucoup de sites de santé qui parlaient de la mentalité de victime. Et j'étais comme, Wow, c'est tellement répandu. Il y a une page Wikipedia avec toutes les recherches sur la mentalité de victime. Je sais que nous avons beaucoup parlé du syndrome de l'imposteur dans l'émission précédente. Mais c'est une sorte d'animal très différent, vous savez, que nous avons ? Quoi ? Qu'est-ce qui vous a donné envie de sortir et de partager ces leçons avec les gens, parce que vous avez certainement eu un moment "A-ha", et vous avez une base de connaissances à ce sujet. Vous êtes très conscient et vous coachez d'autres personnes. Pourquoi avez-vous voulu partager ces leçons, car elles sont corrosives ?
Chris Joyner 6:34
Je veux dire, pas, vous savez, pas au point de les faire s'effondrer, mais, mais je sentais que ça corrodait ma joie. Il rongeait la paix, le contentement, toutes ces choses qui sont si importantes, je pense, pour notre santé. Et je ne savais pas qu'on en parlait sur Web MD et ailleurs. Mais cela ne me surprend pas, car c'est tellement corrosif. Et malheureusement, c'est si commun. C'est juste que c'est si commun. Et si nous parlons d'un continuum ici, d'accord, Wendy, d'accord, il y a des gens pour qui c'est vraiment, vraiment, vraiment mauvais. Et puis il y a un peu tout le monde qui se trouve quelque part sur ce continuum. Et heureusement, nous ne sommes pas là où c'est si grave, où ça contrôle nos vies. Et donc c'est vraiment ce qui, ce qui m'a attiré pour commencer à aider les leaders. Pas seulement pour l'aspect personnel, mais aussi pour aider les autres, parce que j'ai vu des gens qui avaient créé un faux choix entre la compassion et le soin, et la responsabilité et la responsabilisation des gens d'une manière saine. Et ce n'est pas mutuellement exclusif. En fait, nous pouvons prendre soin des gens en les aidant à sortir de leur mentalité de victime, et en étant sains, vous savez, individuellement.
Wendy Hanson 8:02
Je suis curieux de savoir ce que vous avez vu, comme des personnes qui ont tendance à blâmer les autres, il me semble que cela pourrait devenir une habitude. C'est vraiment difficile. Vous savez, les habitudes sont difficiles à briser. Mais l'avez-vous fait ? L'avez-vous remarqué ?
Chris Joyner 8:18
Oui, oui, plus longtemps quelqu'un a joué la victime et plus de fois son statut de victime a été, quel est le mot que je cherche, approuvé ou reconnu, n'est-ce pas ? validé, plus longtemps cela arrive, plus il est difficile de changer. Parce que ce qui se passe, c'est que si la personne a joué la victime pendant longtemps, et dans beaucoup de scénarios, ils ont eu des gens qui les ont sauvés, c'est comme ça qu'ils ont traversé la vie. Et donc quand vous intervenez, vous n'êtes peut-être pas disposé à sauver cette personne. Ils pensent que vous êtes le problème, non ? Et donc ça peut être très difficile. Et typiquement, les limites du professionnalisme quand nous sommes dans la mentalité de victime, moi y compris, nos limites du professionnalisme, vraiment, une sorte de route, et nous devenons non professionnels. Alors maintenant, nous allons faire et dire beaucoup de choses différentes pour protéger, protéger notre propre mentalité de victime. Ouais.
Wendy Hanson 9:21
Donc cette prise de conscience d'en sortir au grand jour et de réaliser que c'est, c'est vraiment le plus important comme pour tout, d'accord, quand nous essayons d'enseigner aux gens de nouvelles habitudes, je dis toujours ne faites pas ça maintenant. Soyez juste conscient de ça. Oui. Parce que, oui, la bizarrerie est tout et ça nous fera avancer ? Ouais,
Chris Joyner 9:38
Ouais. Ouais. Si tu ne peux pas, tu ne peux pas agir tant que tu n'as pas la conscience. C'est vrai. Mais une fois que vous avez la conscience, vous pouvez commencer à pratiquer et à agir de différentes manières. Ouais.
Wendy Hanson 9:47
Chris, vous avez écrit un excellent article, qui nous a fait parler des quatre principes de leadership essentiels pour aborder la mentalité de victime. Et je pense que c'est, vous savez, j'apprécie votre point de vue personnel, et puis le fait que vous ayez vu ceci et d'autres, et je pense que plus les gens le comprennent, plus ils seront capables de le gérer. Alors regardons, plongeons dans ces questions une par une. Le premier est de comprendre votre rôle et votre responsabilité. Dites-m'en un peu plus à ce sujet.
Chris Joyner 10:17
Oui, je veux dire, je pense que l'une des façons de le dire lorsque nous travaillons avec des clients, c'est que nous aidons les clients à enlever le mauvais poids de leurs épaules, afin qu'ils puissent efficacement et sainement porter le bon poids. Si, en tant que leader, vous portez le mauvais poids, vous serez moins efficace pour porter le bon poids. Et cela revient en quelque sorte à ce rôle et à cette responsabilité. Quel est notre rôle en tant que leader ? Quelles sont nos responsabilités ? Et où s'arrêtent-elles ? Bien sûr, elles sont interconnectées. Mais où ont-elles été transférées au rôle et à la responsabilité de quelqu'un d'autre ? Et au cœur du dysfonctionnement de la mentalité de victime, et la façon dont nous jouons dans cette organisation, ou rapport, familia Lee, c'est vrai, c'est un mot familier dans la famille,
Je dois faire avec ce qui va avec.
Mais lorsque cela se produit, les gens assument généralement d'autres rôles et responsabilités qu'ils ne devraient pas avoir. Et donc pour simplifier un peu, pour être clair, la clé est que nous devons comprendre les bonnes limites. Parce que si nous ne le faisons pas, nous allons porter une anxiété et un stress inutiles, et ensuite nous allons fonctionner à partir de cette anxiété. Et de ce stress.
Wendy Hanson 11:39
Ouais, ouais. C'est logique. Et la deuxième, on en a parlé un peu en termes de sauvetage, c'est résister à l'envie de super-héros. Oui.
Chris Joyner 11:50
Oui, mais Wendy, c'est si amusant. C'est tellement fantastique de jouer au super-héros, hein ? De mettre la cape et d'aller droit au but et de venir à la rescousse, parce que, vous savez, ça nous fait du bien, parfois, de faire ça. Mais voici ce qui se passe. Quand nous, quand nous sauvons quelqu'un qui a une mentalité de victime, nous faisons en fait trois choses ici. Je pense que, premièrement, ce que nous faisons est que nous validons leur croyance qu'ils sont une victime. C'est puissant, nous validons en fait en eux leur croyance qu'ils sont des victimes. Ok. Deuxièmement, nous leur disons aussi qu'il y a quelqu'un qui les persécute, que ce soit un individu, un groupe de personnes ou une institution, peu importe, mais il y a toujours un visage derrière chaque chose, d'accord. Et puis le numéro trois, et peut-être le plus attrayant pour nous quand nous voulons sauver, c'est que nous regardons cette personne, et nous lui disons, vous avez besoin de moi, vous avez besoin de moi, et je suis fantastique. Et je suis génial. Et, et, et tu ne peux pas le faire sans moi. Et donc il y a vraiment une sorte de relation de codépendance qui se produit souvent chez les psychologues ou les psychiatres, mais, mais il y a une certaine dépendance de COVID qui se produit là. Et donc ce que nous enseignons est, vous savez, de poser les bonnes questions à quelqu'un qui a une mentalité de victime et de se concentrer sur le problème sous-jacent et de fournir un contexte pour qu'il réfléchisse. Alors laissez-moi m'arrêter là, parce que peut-être que vous voulez prendre ça dans un...
Wendy Hanson 13:29
une certaine direction. Ouais. Non, ça, ça a du sens. Et le truc du super héros, parfois on ne sait même pas si on a notre cape ou pas. C'est la même chose, non ? Ouais. Correct. C'est une question d'habitude.
Chris Joyner 13:42
Oui. Ça devient une habitude. Et écoutez, voilà le pouvoir. Lorsque nous avons des collègues qui ont une compréhension du cadre, ils sont en mesure de nous faire savoir, hey, ce n'est pas votre travail. Vous n'avez pas besoin de sauver cette personne, ils doivent être responsables de ce que nous pouvons leur donner, nous pouvons leur donner l'opportunité de faire des choix sains, de sortir de leur mentalité de victime. Mais nous ne pouvons pas le faire pour eux. Ils doivent le faire pour eux-mêmes. C'est donc en ayant des collègues qui comprennent que le pouvoir vient vraiment de là, parce que vous allez être faibles par moments, et je vais être faible par moments et nous allons devenir des proies. Nous allons être des victimes nous-mêmes. C'est vrai. Et puis nous allons aussi être les sauveurs nous-mêmes. Et nous avons besoin les uns des autres pour dire : "Non, non, non, non, vous ne voyez pas clairement en ce moment. Laisse-moi m'associer à toi et t'aider.
Wendy Hanson 14:32
Oui, puis-je vous donner quelques informations ? C'est ce que je vois que oui. Je vois. Et c'est pourquoi nous devons avoir confiance en nos collègues pour que ces oui, ces types d'observations puissent sortir.
Chris Joyner 14:46
Laissez-moi souligner une chose très rapidement. Vous venez de souligner l'importance de la confiance. Et ce que nous avons constaté dans notre travail avec les clients, c'est que lorsqu'ils partagent un langage, alors c'est plus facile et c'est plus confiant. Pour être capable de poser la question, n'est-ce pas ? Ils ne cherchent pas la bonne phrase ou le bon mot. Ils utilisent des mots et des phrases qui ont été enseignés à l'équipe de direction. Pour qu'ils aillent bien. C'est ce que vous voulez dire. Ok, je comprends. Ouais. C'est juste un petit à-côté. Je pense que c'est important.
Wendy Hanson 15:16
Oui, étiqueter les choses est important. Pour qu'on sache tous qu'on parle de la même chose et à quoi ça ressemble. Oui, oui. Donc pour ça, regroupons-nous un peu pour ceux qui écoutent les principes de leadership, on a parlé de comprendre son rôle et sa responsabilité, de résister à l'envie de super héros. Et le suivant est : attendez-vous à des changements de responsabilités et à des perturbations ?
Chris Joyner 15:37
Ouais. Ouais. Donc, comme vous, comme nous résistons à l'envie de secourir parce que voici le deal si quelqu'un a été secouru, ils sont, ils essaient de garder l'anxiété sur nous. Pour que nous ayons notre propre anxiété pour le sauver de la responsabilité. Est-ce que cela a un sens ? Oui. Ok. Et donc ce qui se passe, c'est que nous devons être préparés à ce que, lorsque nous nous levons et disons "Non, mais nous ne parlons pas de cette partie-là, nous parlons en fait de ce que tu as dit ou fait, et tu dois en prendre la responsabilité", nous ne devrions pas nous attendre à ce que, la première fois que nous abordons ce sujet, la personne dise. Oh, mon Dieu, merci beaucoup. Je n'arrive pas à croire combien vous m'avez servi avec votre sagesse, votre gentillesse et votre perspicacité. Ouais. Ouais, ce n'est pas comme ça que ça marche. Non, nous devrions nous attendre à de multiples tours de blâme et de perturbation. Et une des choses que nos clients savent et que nous aimons dire, c'est que créer la confusion est la stratégie ultime pour échapper à la responsabilité et à l'obligation de rendre des comptes. Et donc ils vont remuer, vous voyez ça avec les gens qui ont tendance à jouer la victime, ils vont créer le chaos autour d'eux, parce qu'ils pointent toutes ces robes différentes. Alors voilà le problème. Ce que nous devons faire, en tant que leader, et en tant que dirigeants, c'est de nous concentrer et de recadrer le problème pour le ramener à la chose exacte que nous leur apportons et dire, mais c'est ce dont nous parlons aujourd'hui. Il peut y avoir beaucoup d'autres choses. Et puis nous devons leur donner le choix. La plupart des gens pensent qu'il faut leur laisser le choix. Que voulez-vous dire, oui, nous les invitons à la santé. Mais ce choix s'inscrit dans le cadre de notre mission, de notre vision, de nos valeurs et de notre stratégie. Voici où nous allons. Voulez-vous en faire partie et aller de l'avant avec nous ?
Wendy Hanson 17:36
Ce que j'entends là aussi, c'est qu'il faut rester simple parce que quelqu'un qui a une mentalité de victime va essayer de rendre les choses complexes. Oui. Et vous devez être capable d'affiner et de dire, voici ce qui doit se passer. Ouais,
Chris Joyner 17:47
Oui. Et voici la chose, s'ils sont capables de nous avoir à nouveau, et tout le monde ici, en disant, Nous jouons la victime parfois alors quand nous jouons la victime, quand je joue la victime, je veux créer la confusion. Donc je ne peux pas être tenu pour responsable. C'est vrai. Je veux dire, c'est ce que nous faisons en tant qu'humains. Mais voici la chose, si nous prenons n'importe laquelle des choses qu'ils ont pointé comme un perturbateur, et comme une création de confusion, alors nous aurions mieux fait de ne pas aborder ce sujet en premier lieu. En fait, ce qui se passe, c'est que nous finissons par partir à l'aventure et passer à côté de l'essentiel.
Wendy Hanson 18:21
Ouais. C'est vrai. Et l'aventure du déplacement des responsabilités, la perturbation, la confusion. C'est vrai, ça ressemble à une mauvaise route d'une manière sombre. C'est vrai. J'adore ça. Et puis le quatrième principe est, attendez, attendez, attendez, allez à une mentalité de victime. Disons que nous sommes à ce sujet.
Chris Joyner 18:43
Ouais. Donc quand nous leur donnons, vous savez, le, nous recadrons la question sur la responsabilité des individus de choisir leur chemin vers l'avant, d'accord ? dans le cadre des constructions de notre mission, de notre vision, de notre stratégie de valeur, nous, au lieu de faire quelque chose comme ça, Wendy, hé, on a besoin que tu fasses ça, ok ? C'est la mauvaise méthode. Et pourquoi ? Parce que vous savez ce que la personne va dire, elle va dire, Ok, et ensuite elle va partir et faire ce qu'elle veut. Désolé, j'espère que c'est bon. Vous avez des pros. Ils vont sortir et faire ce qu'ils veulent. Ils vont juste dire, ok, mais quand nous nous sommes présentés comme, voici où nous allons, voici notre stratégie, notre vision, notre mission, voici ce qui est acceptable, nos valeurs. Êtes-vous prêts à vous engager dans cette voie ? Alors ils font la déclaration et disent oui, mais voici le truc. La plupart des leaders posent des questions décentes, si ce n'est pas bon, mais ils n'attendent pas de réponse. Et en fait, ils y répondent souvent eux-mêmes. poser une bonne question. Et puis se taire. Laissez le silence faire le gros du travail. Et voici la chose, vous savez, cela compte contre-intuitif pour nous d'attendre, c'est contre-intuitif lorsque notre anxiété est élevée, parce que l'anxiété est élevée lorsque nous faisons face à des défis difficiles. c'est contre-intuitif, parce que ce que nous voulons vraiment faire est de faire baisser l'anxiété, non ? Lorsque nous avons besoin que l'anxiété soit à son maximum.
Wendy Hanson 20:17
sur la pièce d'attente, Wow, c'est tellement important. Parce qu'on a vu ça tellement de fois, on a en fait quelque chose sur BetterManager dans notre bibliothèque, on a fait une animation appelée la pause, parce que le patron, que vous soyez dans la vente, ou que ce soit une question, si vous posez une très bonne question à quelqu'un. Ils vont, ils vont ralentir leurs actions, vous savez. Et donc cette, cette attente et ne pas sauter dedans et ça parce qu'ensuite on pourrait revenir au sauvetage. Mais vous savez, laissez le silence parce que le silence est un outil très important qu'en tant que leaders, nous devons savoir comment l'utiliser et juste l'être. Est-il patient avec la situation ? Oui. Ouais. La pause, la pause. Oui. Oui, j'ai coaché un vendeur une fois qui essayait de travailler avec certains de ses vendeurs. Et il a réalisé qu'à chaque fois qu'ils ne répondent pas, quelqu'un ne répond pas tout de suite, ils sautent sur l'occasion et vont leur proposer une autre affaire ou une meilleure affaire au lieu de juste ouais, pause, juste pause. Ouais. ça part dans tous les sens. Super. Donc, comprenez votre rôle ou votre responsabilité, résistez à l'envie d'être un super héros, attendez-vous à ce que le blâme soit déplacé et à ce qu'il y ait des perturbations, et attendez simplement, de grands principes pour cela. Alors quand vous avez des gens dans votre équipe, soyons pragmatiques maintenant, comment allons-nous prendre ces principes et les mettre réellement en action ? Quand les membres de votre équipe agissent comme des victimes ? Tu sais, quelles sont les astuces pour, pour gérer ça, Chris ?
Chris Joyner 21:51
Oui. Le premier est de s'attaquer aux problèmes précoces. Ne pas attendre, c'est si facile à gérer, même si c'est quelqu'un qui est une personne formidable, un membre de l'équipe, n'est-ce pas ? Même si c'est un excellent membre de l'équipe, il faut l'aborder, poser la question. Et ensuite, deuxièmement, je dirais que, d'un point de vue philosophique ou, vous savez, comme sa philosophie du leadership, je vous encouragerais à encourager nos clients à être transformationnels au début, aussi transformationnels que possible. Et au fur et à mesure que le temps passe, et que les choses sont inefficaces, alors vous devenez plus transactionnel et technique mccaleb. Est-ce qu'il serait utile d'expliquer cela un peu ? Ouais. Ouais. Au début, transformationnel c'est ce que mon est un peu la façon dont le collègue et l'associé de mon ancien cabinet l'a traité. Il m'a dit, "Hey, tu vas bien ? Parce que tu n'as pas l'air d'être toi-même. C'est une observation, c'est une réflexion en retour. Vous partagez vos observations avec la personne ? Hé, voici ce que je remarque. Il semble y avoir un changement. Ou bien j'ai été surpris de voir comment vous avez réagi lors de cette réunion ? Est-ce que quelque chose se passe derrière, vous savez, que je suis au courant de l'approche transformationnelle est d'obtenir à la racine du problème ? Le problème adaptatif, qu'est-ce qui cause le fruit, n'est-ce pas, qu'est-ce qui cause les symptômes, si vous voulez, pour utiliser une analogie différente ? Soyez curieux, posez des questions ouvertes qui peuvent conduire à une meilleure compréhension et prise de conscience de l'activité nuisible ou préjudiciable. De sorte que les prochaines étapes puissent être identifiées. Et pour l'instant, les prochaines étapes sont celles des individus. Ce sont leurs prochaines étapes. Oui, nous pouvons les soutenir et les encourager, mais ce sont leurs prochaines étapes. Et puis finalement, si c'est inefficace, comme je l'ai dit, alors on passe à plus de directives, plus de tactique et de transactionnel, si ce vendeur, c'est ça ? Ouais. Donc
Wendy Hanson 24:01
il y a beaucoup d'auto-réflexion qui viendrait de quelqu'un disant, "Est-ce que ça va ?", vous savez, juste très basique. Et j'aime cette pièce. Ouais. Et la curiosité. Vous savez, comme, ouais, ne pas faire des hypothèses que vous comprenez pourquoi cela se produit. Vas-y.
Chris Joyner 24:18
Ouais, bingo. C'est le si vous savez, une des pièces fondamentales que nous faisons dans le cadre de répondre à de meilleurs gestionnaires dans votre travail. La ligne de fond est, si vous n'êtes pas curieux, vous n'allez pas arriver aux vrais problèmes. Vous ne le ferez tout simplement pas. Soyez curieux. Soyez ouvert, soyez ouvert d'esprit. Cela signifie-t-il que vous n'avez pas d'interprétation ? Non, nous avons toujours une interprétation, mais nous la tenons vaguement. Nous la tenons les mains ouvertes, de sorte qu'il peut être prouvé que nous sommes à 5 % ou 95 % à côté de la plaque. Et oh garçon, le nombre de fois. Je me suis sauvé en m'arrêtant une seconde et en me disant "ok, sois curieux". Ne prends pas ça, ne crois pas ça trop fort. Et puis j'ai découvert une information qui change tout.
Wendy Hanson 25:07
Oui, oui. Oui, c'est génial. Parce que c'est vraiment ça. Nous devons le faire, parce que ça va, ça va vraiment colorer toutes nos interactions futures. Si on croit qu'on va vers ça alors que c'est très différent. Ouais. Alors quelles sont les questions simples que les gens peuvent se poser ? Vous savez, et peut-être des deux côtés de la, de la, si on vous demande, Wow, qu'est-ce qui se passe avec vous ? Est-ce qu'il se passe quelque chose ? Ou aussi du côté du manager ?
Chris Joyner 25:38
Oui, je pense que j'y pense. Donc c'est ce qu'on peut demander et ce qu'on peut faire, comme peut-être changer notre langage ? Laisser les enchainés explorer un peu ça ? Je pense que la plupart d'entre nous. La plupart d'entre nous utilisent des phrases comme "je dois, je serai forcé, je n'ai pas d'autre choix" bien trop souvent. Beaucoup trop souvent. Et je pense, vous savez, que vous avez entendu la phrase, je ne sais pas à qui elle est attribuée. Mais vous avez entendu la phrase, vous savez, les mots créent des mondes. C'est vrai. Et, et je pense que parfois nous utilisons une phraséologie qui nous place dans la position d'une victime. Et donc j'ai dû, je me suis débarrassé de ces choses. Dans un email, j'avais un collègue, un ancien collègue, de notre société, qui manquait la cible avec un client, et vraiment sur des choses basiques. Et quand je l'ai découvert, j'ai commencé à le contacter, par email, par texto, par téléphone, et je n'entendais rien. Et mon dernier email, ce n'était pas le dernier, mais ça aurait pu être le dernier, si vous voyez ce que je veux dire. C'était je l'ai changé de je vais être obligé d'assigner un nouveau coach à je vais assigner un nouveau coach, voir comment dif c'est intéressant. C'est subtil, mais ça compte. Je ne suis pas obligé de faire quoi que ce soit, je possède l'entreprise, non ? Si je veux qu'on tombe en flammes, je dois le faire. Mais je ne veux pas ça. Et je ne vais pas le faire et le permettre. Donc
Wendy Hanson 27:21
Oui, j'aime que vous pointiez du doigt quelque chose que nous avons la possibilité de changer, c'est-à-dire de vraiment regarder vos emails avant de les envoyer. Et faire attention à ton langage. Oui, il pourrait faire ça, vous avez une chance de parfois quand les choses sortent de notre bouche, nous n'avons pas la chance de les retirer. Et ça crée vraiment des problèmes. Mais dans n'importe quel procès, vous savez, vous avez une chance de dire, Wow, comment cela va-t-il être pris ? Et est-ce que je prends cette position de leader qui fait que j'ai la propriété de tout ça ? C'est exactement ce que je peux faire.
Chris Joyner 27:53
Ouais. C'est vrai. Ouais. C'est une autre chose, Wendy, que j'ajouterais, vous savez, si quelqu'un est constamment frustré par un scénario, je l'encourage vraiment à examiner ses options. En fait, je dis que je veux que vous sortiez et considériez toutes les options potentielles. Et à moins que vous ne soyez une vraie victime, vous avez d'autres options. Maintenant, elles peuvent ne pas être, elles peuvent ne pas être de grandes options. Et si et elles ne vont pas être des options sans douleur. Mais voici l'affaire. Quand les gens prennent leur vie en main en disant : "Je vais voir quelles sont les autres choses que je peux faire, quelles sont mes options", cela leur redonne le contrôle, le pouvoir approprié pour eux-mêmes et pour leur famille. Et que vous fassiez le changement ou non, que vous choisissiez une option différente ou non, ce que je constate, c'est que les attitudes et les perspectives de la plupart des gens sont modifiées, parce que maintenant ils choisissent de rester dans le scénario actuel. Ils le choisissent eux-mêmes. Ils ne sont pas les victimes du scénario. Ils disent que je fais partie de celui-ci. Est-ce que c'est utile ? Oui, c'est, c'est parce que nous avons tous des choix dans la vie. Et si vous voulez rester où vous êtes, ne restez pas dans un endroit où vous vous sentez victime, changez cette mentalité, ou allez-y et trouvez autre chose. Et c'est vrai. C'est choquant, même en tant que réalisation personnelle. Oui, il peut. C'est exactement ça.
Wendy Hanson 29:18
Alors comme on ferme un peu, quelle est l'alternative à la mentalité de victime ? Comme, quel est le revers de la médaille ?
Chris Joyner 29:27
Je, vous savez, nous en parlons comme de la propriété. Et nous, nous, vous savez, il y a probablement beaucoup de mots différents que nous pourrions utiliser. Et, et en fait, nous, nous faisons une distinction dans notre travail entre la propriété et le buy in buy in et ownership people. Je pense que la plupart d'entre nous les utilisent de manière interchangeable. synonyme, comme nous avons besoin de buy et nous avons besoin de ownership. Mais vraiment, et c'est un peu tangentiel, mais je pense que c'est lié ici. Par in, même dans sa théologie libre, ça met le leader dans le rôle du vendeur et les ventes, les gens sont toujours intéressés à vous dire ce qui va bien se passer. Et donc, quand nous cherchons à obtenir l'adhésion, nous soutenons quelque chose avec tous les avantages potentiels et aucun des défis. Et donc quand les gens l'acceptent, et qu'ils y consacrent leur temps, leur énergie, alors ce qui se passe, c'est qu'ils rencontrent des obstacles dont nous ne leur avons pas parlé, et qui accusent-ils ? Ils blâment le vendeur. C'est ça ? Le leader, le leadership, et l'appropriation, nous le voyons, c'est plus un processus d'engagement des gens dans nos propres défis, cela ne signifie pas que des décisions ne doivent pas être prises, qui vont décevoir les gens, c'est du leadership. Mais le processus construit une base plus solide à partir de laquelle nous pouvons nous lancer et ainsi de suite. La raison pour laquelle j'évoque tout cela, et c'est quelque peu tangentiel, est que lorsque nous rejetons la mentalité de victime, nous prenons la pleine responsabilité de nos vies, nous prenons la pleine responsabilité de nos victoires. Cela ne signifie pas que les gens ne nous ont pas aidés, cela ne signifie pas que nous sommes arrogants, mais nous assumons pleinement nos résultats décevants. Nous assumons la responsabilité de nos échecs. Et c'est vraiment là qu'on peut être épanoui, et qu'on peut grandir et apprendre. Donc c'est un peu comme ça qu'on le voit. Ouais,
Wendy Hanson 31:21
J'adore ça. La partie propriété, si nous, si nous avons ça, et que nous le possédons, nous pouvons vraiment prendre du recul et être fiers de ce que nous sommes capables de faire. Parce qu'on se l'est approprié et comme tu le dis, on n'arriverait jamais à rien par nous-mêmes, comme si sa vie était un sport d'équipe, de bien des façons. Donc c'était fascinant et je pense, vous savez, qu'il y a des gens avec qui ça va vraiment résonner personnellement. Et avec eux quand ils regardent les autres. Et parfois ces choses entrent dans notre tête et elles percolent. Donc si les gens veulent vous parler davantage, veulent en savoir plus sur la façon de rejoindre notre groupe de conseil, quel est le meilleur moyen pour eux de vous trouver, Chris,
Chris Joyner 32:04
beaucoup d'options, rejoignez notre groupe de conseil.com. Et vous pouvez nous contacter par là. Ça ne me dérange pas si les gens ont mon email aussi, Chris à Chris joiner calme. Mais LinkedIn, vous savez, et ce sera dans les notes de l'émission, j'imagine que les gens peuvent se connecter avec nous là-bas et la sorte de leadership de pensée que nous avons des vidéos, des articles, etc. Mais, vous savez, mon encouragement, vraiment à l'audience d'aujourd'hui est de se presser dans ce type de choses. Et pratiquer et s'améliorer, vous savez, pratiquer le non-secours et apprendre à recadrer, et aider les gens à voir quelque chose d'un peu différent. Cela prend du temps. Ce n'est pas naturel pour la plupart des gens. Mais plus vous le faites et apprenez à le faire, plus vous vous améliorez. Et quand vous vous améliorez, vous devenez aussi quelqu'un qui peut coacher, conseiller et consulter les autres de cette façon.
Wendy Hanson 33:04
et cela vous aidera dans votre entreprise et votre vie personnelle. Donc c'est un de ces grands chevauchements. Ouais. Et dans les notes de l'émission, nous allons mettre un lien vers l'article que vous avez écrit sur les principes essentiels du leadership. Donc les gens pourront le voir. Merci beaucoup d'avoir pris le temps aujourd'hui d'éduquer les gens sur ce sujet. Je pense qu'une partie de ce que nous essayons de faire à BetterManager est de diffuser cette sagesse pour que les gens aient vraiment la possibilité de penser, comment vais-je faire une différence au travail et cela signifie comment vais-je m'épanouir au travail ? Comment vais-je m'assurer que les autres s'épanouissent au travail pour moi, donc des informations vraiment importantes. Merci beaucoup, Chris. C'est un plaisir d'être avec vous. Tout le plaisir est pour moi. C'est un plaisir d'être avec vous. Merci à tous. Sortez et faites-en une journée fabuleuse et soyez puissants. Oui, oui. Reprenez votre pouvoir dans certaines situations et assurez-vous que vous faites tous ce qu'il faut pour vous épanouir dans ce monde. Passez une merveilleuse journée.
