Wendy Hanson 0:24
Nous sommes confrontés à des temps très difficiles. Et chacun d'entre nous, nous agissons différemment face au stress. Certaines personnes savent comment garder les choses en perspective. D'autres l'apportent en interne, et ensuite nous nous épuisons. En tant que managers, nous devons également veiller sur notre équipe et savoir quels sont les signes d'épuisement. Mon invitée d'aujourd'hui, Janice Lichtman, a eu une excellente discussion sur le burnout et sur ce que nous pouvons faire pour aider les gens ou nous aider nous-mêmes à passer de l'autre côté. Merci de vous joindre à nous aujourd'hui. Janice Lipton a pour mission d'aider les dirigeants et les équipes à bannir le burnout de leurs organisations afin que leurs employés puissent venir au travail, en bonne santé, heureux et prêts à travailler. En tant que présentatrice virtuelle certifiée et fournisseur de recertification Sherm, Janice est passionnée par l'idée d'aider les équipes à s'engager dans une démarche de santé, de bien-être et d'absence de stress. Ce qui rend Janice unique, ce sont ses 20 ans d'expérience en recrutement dans le domaine de la technologie, ses 10 ans dans ce domaine, l'étude de la psychologie et l'expérience du changement de son propre comportement. Son nouveau livre, Banish Burnout Toolkit, vous aide, vous et vos équipes, à gérer le stress pour prévenir le burnout de l'intérieur. Le résultat est un changement de comportement durable. Je suis très heureuse que nous nous soyons rencontrées grâce à notre participation à la National Speakers Association. Et nous avons eu l'occasion de nous voir pendant plusieurs années. Je connais donc très bien Janice, et je suis ravie de vous accueillir dans l'émission. Janice, bienvenue.
Janice Litvin 2:05
Merci beaucoup, Wendy,
Wendy 2:06
Je suis si heureuse d'être ici. Maintenant, le stress est vraiment quelque chose qui revient sans cesse et l'épuisement professionnel. Et c'est pourquoi j'ai pensé que vous seriez un excellent invité pour tous nos managers et dirigeants. Parce que nous savons que nous entrons dans une période où le COVID ne va pas se terminer tout de suite. Nous allons travailler virtuellement et à distance pendant un certain temps. Et nous devons déterminer quelles sont les choses que nous pouvons faire pour aider à éliminer le stress ? Alors Janet, comment l'expérience de COVID a-t-elle exacerbé le stress des employés ? Quel est votre point de vue là-dessus ?
Janice 2:43
Vous savez, c'est intéressant, Windy, parce que les gens étaient déjà très stressés, avec notre société qui est devenue un style de vie toujours en mouvement. Et puis cette crise est arrivée. Et la plupart des entreprises et des gens n'étaient pas vraiment préparés. Donc ça a été un gros choc pour nos systèmes. Et je ne suis pas un grand amateur de statistiques, mais je vais vous donner une petite statistique. Gallup a estimé que jusqu'à 66%, deux tiers des travailleurs étaient proches de l'épuisement professionnel, ce qui signifie qu'ils cherchaient un emploi sur le temps de travail, qu'ils se plaignaient, qu'ils se faisaient porter pâle, alors qu'ils n'étaient peut-être pas vraiment malades. Et donc, ajouté à tout cela, cette nouvelle expérience de oh mon dieu, nous restons tous à la maison à travailler avec nos enfants en nous inquiétant, est-ce que nous allons avoir un travail ? Qu'en est-il de ma famille à New York, qui pourrait être malade, si elle est dans une maison de retraite et tous ces facteurs de stress supplémentaires, la peur de l'inconnu, a causé tous ces facteurs de stress supplémentaires. Et donc, toute l'idée de la mise en quarantaine, de l'impossibilité de sortir, et des enfants qui doivent rester à la maison, vous savez, je n'ai réalisé qu'après avoir commencé à parler avec des travailleurs qui avaient des enfants à la maison, à quel point les enfants sont stressés, mais ils l'expriment différemment. Ils ne sont pas les quelques sports, ils font un peu de zoo en ligne, des camps de sport ont été mis en place, certains d'entre eux ne participaient pas vraiment, pas vraiment dans ce domaine. Des enfants qui s'emportent à la maison en disant qu'ils détestent leur vie, des enfants qui sont des élèves brillants avec beaucoup d'amis, et qui ont une vie de famille merveilleuse, qui se plaignent de leur vie après avoir été des enfants si heureux, je me suis dit que nous devions vraiment faire attention aux enfants.
Wendy 4:29
J'ai vu ça aussi, vous savez, certaines personnes gèrent ça si bien. Ils ont des enfants qui grimpent sur leurs genoux et ils sont toujours attentifs. Mais c'est vraiment difficile. Et je pense que c'est une toute autre conversation sur la façon d'aider les enfants qui traversent cette épreuve. En général, la résilience est là, mais vous savez, nous devons être capables de regarder les signes, et même pour, pour chacun d'entre nous, pour les adultes. Vous savez, les gens vont dire "Ah, je suis épuisé", mais comment savez-vous vraiment que vous êtes épuisé ? Est-ce que c'est juste parce que ça ne devrait pas être juste une phrase à jeter ? Parce que de nos jours, nous devons prendre ça au sérieux. Alors, bonjour, vous êtes épuisé ?
Janice 5:12
Bien, je suis content que vous demandiez. Une des façons, tu sais, c'est que soudainement, comme avec les enfants, toi et l'adulte vous vous déchaînez. C'est ce qui m'est arrivé en fait. Et comme vous le savez, pour me connaître depuis plusieurs années, je suis une personne plutôt optimiste et heureuse. Et je travaillais déjà à la maison, mon mari et mon fils, travaillaient déjà à la maison. Donc nous avions déjà une vie professionnelle à distance. Et nous faisions des promenades, nous sortions, nous sommes même passés devant la maison d'un ami, et en sortant de la voiture, nous sommes allés jusqu'à leur porte d'entrée pour leur dire "Hey, comment ça va", et ils ont étendu une grande couverture dehors, nous nous sommes assis dehors parce que nous avions tellement besoin d'une connexion humaine autre que nous-mêmes. Et certains des indicateurs sont que vous n'êtes tout simplement pas vous-même. Il y a aussi d'autres signes physiologiques d'épuisement professionnel, comme les maux de tête, les migraines, le syndrome du côlon irritable, qui sont autant de réponses physiologiques au stress et à l'épuisement professionnel. Mais le premier moyen de savoir si quelqu'un est en burnout est son comportement.
Wendy 6:23
Je suppose que parfois nous ne le voyons pas nous-mêmes. Et justement, il faut le chercher. Si vous pensez que certains membres de votre équipe sont en train de s'épuiser, comment l'aborder avec délicatesse ? Parce que ça peut être un peu insultant. Si quelqu'un dit, tu sais, est-ce que tu t'épuises ? Comment l'aborder ? Quelle est votre expérience avec ça ?
Janice 6:48
Eh bien, mon expérience en la matière est la suivante. Si un manager voit le comportement dont je viens de parler, la personne réagit de manière excessive. Elle n'est plus aussi productive qu'avant. Ce sont tous ces petits signes, de la même manière qu'ils gardent leur caméra éteinte pendant les réunions de zoom de groupe pendant le COVID. C'est au manager en privé de les prendre à part. Et je déteste l'expression dans un email, nous devons parler. C'est toujours le signe qu'il y a un problème. Et ça ne fait que rendre la personne nerveuse. Et pourquoi pas "J'aimerais... J'ai une... J'ai une réunion avec tout le monde". Pourriez-vous me rencontrer lundi à 10 heures ? De cette façon, la personne ne se sent pas menacée en allant à la réunion. Et ensuite, la personne lui dit affectueusement "Comment allez-vous ?". Je sais combien le COVID est stressant, je sais que vos enfants, Sandy et Susie, doivent être tellement stressés de ne pas pouvoir aller à l'entraînement de foot et voir leurs amis. Comment ça se passe ? Alors, comment se passe l'approche d'un véritable ami aimant et concerné ? Et ensuite, si la personne dérape en quelque sorte ? Eh bien, je fais du mieux que je peux. C'est bon. Vous savez, certaines personnes ne veulent pas admettre qu'il y a un problème, alors le manager qui dit : "Eh bien, je remarque que tu n'allumes pas beaucoup ta caméra pendant les réunions zoom. Et que vous n'êtes pas aussi participatif que vous l'étiez normalement. Parce que vous êtes une personne si normalement heureuse. Et voici le kicker, j'ai remarqué que votre productivité souffre, et vous êtes à ce qui se passe avec vous, il semble que cela a un impact sur l'équipe ? Que pensez-vous de ça ? Donnez-leur une chance de répondre ? Puis dites : "Aimeriez-vous connaître les ressources utiles que nous avons ? LE PAE ? Vous avez besoin de prendre quelques semaines de congé ? Je ne les imputerai pas sur vos congés annuels ? Pensez-vous avoir besoin de temps pour vous occuper de vos parents à distance et appeler leurs médecins ? Ou avez-vous besoin de passer plus de temps à aller au parc avec vos enfants ? De quoi avez-vous besoin ? Que puis-je faire pour vous aider ? Parce qu'alors la personne se sent prise en charge et aimée ? Oui.
Wendy 8:54
Je peux décomposer ça en quelques morceaux ? Parce que s'il vous plaît, j'ai... j'ai quelques perspectives sur ça. Premièrement, j'adore le fait qu'en tant que manager jouant ce rôle, vous connaissiez le nom des enfants. Parce que je pense que c'est une question que l'on se pose à 360°. Vous savez, est-ce que vous connaissez les gens avec qui vous travaillez ? Connaissez-vous les personnes proches, les membres de la famille ou les amis qui sont les plus proches d'eux ? Parce que souvent les gens se sentent comme, wow, c'est trop personnel. Vous savez, je ne devrais pas savoir ça. Je pense que c'est juste. C'est important. Et puis plutôt que de faire une déclaration, je pense que vous savez, votre productivité en souffre. Si quelqu'un me disait ça, je me demanderais ce qui se passe et je serais paralysé si vous me disiez plutôt : "As-tu remarqué quelque chose dans ta productivité ?". Vous savez, oui. Et puis ça, et puis tu es passé à "est-ce que tu t'occupes de tes parents", comme si je voulais garder ça pour une autre conversation, parce qu'on doit être prudent quand on garde ça, parce que sinon, on a l'impression de faire beaucoup de suppositions. C'est vrai, vous savez, ou Oui, je suis juste, vous savez, je, j'ai été un peu hors jeu ces derniers temps, mais je ne veux pas que quelqu'un pense que ma productivité est hors jeu, mais je ne vais pas bien. Est-ce que ça résonne ?
Janice 10:18
Oui, je suis tout à fait d'accord avec vous. Je pense que le simple fait de poser ces questions fait reposer sur les épaules du travailleur, du membre de l'équipe, la responsabilité de répondre et, espérons-le, d'informer le manager. Oui, qu'est-ce qui se passe vraiment pour eux ?
Wendy 10:36
Oui, je pense qu'ouvrir la conversation, pour que les gens sentent que le soutien est vraiment un cadeau que l'on peut donner aux gens pour les ouvrir. Et ils ne sont peut-être pas prêts à en parler aujourd'hui. Mais peut-être qu'ils pourraient en parler à un autre moment.
Janice 10:55
Et je voudrais juste ajouter que si vous êtes le genre de manager, et je sais que les BetterManager le font déjà, que si vous êtes le genre de manager qui demande toujours comment ça va, et qui a ces entretiens individuels au moins une fois par mois, et maintenant au moins plusieurs réunions d'équipe une fois par semaine ? Comment ça va ? Comment va tout le monde ? Que se passe-t-il dans votre travail ? Avez-vous des problèmes ? Avez-vous besoin d'aide ? Tous ces types de réunions de contrôle ? La porte est déjà ouverte à ce genre de conversations ?
Wendy 11:27
C'est ça ? Oui. J'adore la question. Comment puis-je vous soutenir ? C'est très ouvert. Comme si c'était ce que je voulais faire. Je veux te soutenir maintenant. Et tu pourrais ne pas en avoir besoin. Et Dieu dit, "Oh, je vais bien". Tu sais, je vais très bien. Mais tu veux t'assurer que tu as ce genre de dialogue. Donc, vous savez, vous avez écrit ce super livre "Banish Burnout Toolkit". J'adorerais entendre quels sont les outils que vous trouvez en ce moment, vous savez, quel est votre top 5 des outils pour lutter contre le burnout quand les gens traversent cette épreuve ? Et ils veulent ? Ils veulent ? Comment puis-je contourner ce sentiment que je suis juste ou que les membres de mon équipe sont en train de l'obtenir. Donnez-moi votre point de vue là-dessus.
Janice 12:15
Eh bien, tout d'abord, de la même manière que ce que nous disions déjà, faire attention à cela est pour la personne elle-même, tout d'abord, comment réagissez-vous aux facteurs de stress. Lorsque nous faisions la navette, et qu'il y avait beaucoup de trafic, certaines personnes devenaient vraiment folles sur l'autoroute, lorsque quelqu'un leur coupait la route, accélérait et ralentissait, arrivait à côté d'elles et allumait ses feux, ce qui n'apporte rien à l'autre, l'autre personne ne le sait pas ou ne s'en soucie pas, cela ne fait que vous blesser, vous, la personne qui a la réaction ? S'il y a une longue queue quand vous attendez votre café, et que vous râlez, oh, mon Dieu, dans votre tête, toutes ces conversations se déroulent dans votre tête. Je ne peux pas croire que cette employée soit si lente. Pourquoi cette femme lui pose un million de questions sur les scones. Personne ne sait, sauf vous, que vous avez cette conversation dans votre propre tête et que cela ne blesse personne d'autre que vous, il est vraiment, vraiment important de s'arrêter. Prendre une respiration, observer et continuer. Et cette respiration vraiment profonde est une véritable étape de nettoyage, d'apaisement physiologique. Donc, s'arrêter, et c'est là toute l'astuce de la boîte à outils "bannir le burnout", c'est s'arrêter et savoir ce que l'on fait à soi-même, sans parler des personnes qui nous entourent, prendre une respiration, et ensuite poursuivre son comportement.
Wendy 13:39
C'est tellement logique. Vous savez, vous devez vraiment être conscient de, oh, voici comment je me sens. Et voilà comment ça sort. Et certaines personnes ont un fusible très court quand il s'agit de ça.
Janice Litvin 13:52
Bien. Et ensuite, le complément, je suis désolée, le complément est, et je vais commencer par une très courte vignette. Avez-vous déjà participé à une réunion ou à une situation où quelqu'un vous lançait des piques, pour ainsi dire, comme si vous lanciez une idée lors d'une réunion ? Et quelqu'un d'autre vous dit : "Oh, non, on ne peut pas faire comme ça, ça ne marche pas pour notre équipe, mais vous pensiez que ça marcherait ? Avec un peu de chance, vous ne vous disputez pas en réunion et vous vous dites : "Ok, je ne vais pas me disputer, je vais juste laisser tomber et en parler à quelqu'un en privé plus tard". Mais votre corps vous le dit avec soit des nœuds dans l'estomac, un petit mal de tête, des brûlures dans le cerveau, votre rythme cardiaque s'élève, vos paumes deviennent moites, votre corps vous dit si vous faites attention, c'était ennuyeux, c'était un peu blessant, blessant. Et donc dans la première partie, la boîte à outils est ce que j'appelle l'audit de stress, de sorte que lorsque vous avez une de ces situations où vous n'avez pas eu de libération pour vos sentiments, que vous pouvez effectivement travailler l'étape de ce qui s'est passé. Comment je me suis senti émotionnellement, physiquement, verbalement, est-ce que je me suis engagé dans un comportement de dépendance, pour moi, ça doit être une barre chocolatée, vous savez, un gallon de crème glacée. Et ainsi vous pouvez commencer à analyser comment je réagis au stress ? Parce que certaines personnes ne savent pas qu'elles sont en train de s'épuiser ?
Wendy Hanson 15:12
Oui, bon point. Oui. Et il faut toujours chercher l'une des règles de l'improvisation, dont je suis sûr que vous êtes conscient, c'est le " Oui ", et essayer de trouver des choses que les gens... Vous savez, ce que j'ai vraiment aimé dans votre idée, c'est ça. Et
Janice Litvin 15:31
oui, mais malheureusement, tout le monde ne le connaît pas sur son lieu de travail.
Wendy 15:36
Oui, mais oui. Et tu sais, ce que j'aime dans tes idées, c'est ça et le futur. Et quand tu mets les choses dans le futur, ça a un contexte différent. Peut-être qu'on peut le voir de cette façon. Tu sais, tu essayes vraiment de rencontrer les gens là où ils sont, je pense que c'est, c'est une chose très importante. Ok, donc c'était un bon conseil. Que pouvons-nous faire d'autre ? Quel est un autre outil dans notre boîte à outils ?
Janice Litvin 16:03
Il y a un chapitre assez profond dans la boîte à outils que les gens voudront probablement faire par eux-mêmes, et il s'agit de déballer votre bagage émotionnel. Vous savez, beaucoup de gens, je n'ai pas de chiffres exacts. Mais j'ai posé cette question à beaucoup de gens. Beaucoup de gens viennent au travail avec un bagage émotionnel, provenant soit de l'exemple de leurs parents, soit de leurs professeurs, soit d'un traumatisme. Et ils s'accrochent à quelque chose qui s'est passé dans le passé. Et cela a un impact sur leur comportement aujourd'hui. L'une des clés pour se comprendre et comprendre les gens qui vous entourent est de se demander si les réactions de cette personne correspondent à ce qui arrive à quelqu'un qui panique et crie après vous, lorsque vous faites une simple suggestion ? Ou que vous avez fait un simple commentaire que vous pensiez être non menaçant ? C'est un signe que vous vous accrochez à quelque chose du passé. Il est donc important de connaître vos schémas à partir de la première étape, de comprendre les réactions de base au stress, les réactions excessives et la surgénéralisation, puis, troisièmement, de plonger profondément en vous-même. Et il y a une merveilleuse série d'exercices dans la boîte à outils pour cette étape. Ouais,
Wendy Hanson 17:17
un élément important pour prendre du recul, se regarder dans le miroir et se dire : " Oui, qu'est-ce que j'apporte à la table ici ? Oui, oui. J'ai eu un certain nombre de personnes ces derniers temps qui ont réalisé que parce que nous travaillons à la maison, et il y a des statistiques à ce sujet aussi, que nous travaillons beaucoup plus qu'avant ? Oui, comme quand on est sur l'autoroute et qu'on est coincé dans les embouteillages, les gens disent, j'avais l'habitude. Maintenant je sais, on pense que j'aimerais ça. Parce que ça me permettait de faire la transition entre le travail et la maison. Et nous n'avons plus cette transition maintenant. Pas vrai ? Ou une personne que j'ai coaché m'a dit qu'elle avait beaucoup de mal à ne pas travailler 7 jours sur 7. Et c'était vraiment important de prendre du recul et de regarder l'emploi du temps et de dire, Comment puis-je remplir ma tasse ? Qu'est-ce qui est important pour moi ? Qu'est-ce que je peux faire pour m'éloigner du bord, et puis faire quelque chose pour moi, et cela peut être sortir et voir un ami, cela peut être une activité créative, mais il faut prendre du recul et s'assurer que cela est mis en place. Parce que nous ne pouvons contrôler que ce que nous pouvons contrôler. Et dans ce cas, c'est notre emploi du temps, nos activités, nous ne pouvons pas contrôler tout ce qui se passe au travail, d'accord. Et en tant que manager, vous pouvez faire ces suggestions aux personnes avec qui vous travaillez. Absolument. Et j'ajouterais,
Janice Litvin 18:38
Une statistique est sortie la semaine dernière, je crois que c'était dans le New York Times : les gens travaillent plus dur et plus longtemps. Et ils travaillent de 19h à minuit pour finir de rédiger leurs derniers e-mails. Donc ils travaillent plus. Et je recommande aux gens, s'ils ont leur nouveau bureau à distance installé dans le salon ou dans une pièce commune, de le placer dans une pièce où ils peuvent fermer la porte. Ce que j'avais l'habitude de faire quand j'avais un bureau à domicile dans mon salon, c'est de mettre un grand drap sur tout le bureau, juste une sorte de chose physique qui dit que le bureau est fermé. Et cela vous aide à ne pas regarder cette lettre, vous devez terminer une proposition qui doit être rendue lundi, fermez-la, et il n'y a rien de plus important que le repos et les pauses. Beaucoup de gens n'ont pas une bonne nuit de sommeil, et surtout maintenant, et il est plus important que jamais de se reposer et de se recharger afin d'être vif et prêt à partir et à frapper le sol en courant le lundi. Donc tout ce travail supplémentaire que vous pensez faire le week-end pour rattraper votre retard va avoir un impact sur votre productivité le lundi. Ouais,
Wendy Hanson 19:50
c'est bien. Baisser la tête et aller de l'avant n'est pas toujours la bonne tactique pour s'en sortir. S'éloigner de la situation est bien mieux.
Janice Litvin 20 :02
Une autre chose pour vos managers, d'ailleurs, est d'avoir construit un peu de plaisir dans vos réunions zoom - cela ne doit pas toujours être sur le statut de ce projet et le statut de cette proposition, que diriez-vous d'avoir un lundi de singe, ou d'avoir des vendredis de danse et de mettre de la musique avant de commencer votre réunion, et dites, ok, pendant cinq minutes, nous allons danser et chaque personne sur la place du zoom va faire un mouvement à tour de rôle, et tout le monde doit suivre, et personne n'a besoin d'être un danseur professionnel, vous pouvez juste lever un bras, ou vous pouvez juste vous secouer. Et cela libère physiquement beaucoup de tension et de stress. Et tout le monde rit, parce que certaines personnes sont maladroites. Et cela rend le ton de la réunion beaucoup plus amusant. Alors construisons plus de fun dans nos réunions zoom. N'est-ce pas ?
Wendy Hanson 20:55
Et, euh, ça me rappelle qu'il faut vraiment connaître son public, vous savez, oui, certains ingénieurs pourraient penser que je ne fais pas ça. Mais il pourrait y avoir d'autres choses, vous savez, quoi, quoi, euh, quelle est la chose que vous avez faite ce week-end et qui pourrait surprendre quelqu'un d'autre ou quoi que ce soit, sachez qui est votre public, et construisez un moyen d'en apprendre davantage les uns sur les autres. Parce que plus nous en savons sur les autres, plus nous pouvons être là pour les gens, vous savez, quand ils quand et les collègues vérifient les gens, vous savez, ce n'est pas seulement le manager. Donc une question pour vous, avez-vous des exemples d'entreprises qui font du bon travail en aidant les employés à lutter contre le burnout ? Parce que, vous savez, certaines entreprises se contentent d'enjamber le problème, alors que d'autres veulent vraiment y travailler avec quelqu'un. Donc, y a-t-il de bons exemples auxquels vous pouvez penser lors de vos recherches, Janet ? Oui,
Janice Litvin 21:49
En fait, Prudential a un médecin-chef, Andy Creighton, qui a contribué à éliminer la stigmatisation de la santé mentale. Vous savez, la stigmatisation est un gros problème avec la santé mentale. Et elle vient de la peur et du manque de connaissances. Il a donc donné l'exemple d'un comportement sain en partageant avec l'ensemble du groupe certaines de ses difficultés personnelles, sa femme traversait une période difficile. Et plutôt que de tout balayer sous le tapis, comme autrefois, où nous ne partagions pas nos sentiments, il laisse tout sortir. Et cela ouvre la porte, dans votre culture d'entreprise, pour dire que c'est bien de partager ce qui se passe avec vous, ce sera tenu dans la plus stricte confidentialité, nous ne le partagerons pas avec le monde entier, nous ne le posterons pas sur les médias sociaux pour savoir que le stress et la dépression sont réels. En Amérique, ils l'étaient avant et ils le sont encore plus maintenant. Et les managers doivent savoir que c'est normal d'être stressé. Et d'ouvrir cette conversation avec vos équipes.
Wendy Hanson 22:56
Oui, j'adore ça, qu'en tant que leader, on soit un modèle. Et nous ne, vous savez, ce n'est facile pour aucun d'entre nous. Et si nous pouvons montrer, en particulier, j'ai entendu beaucoup plus d'entreprises en ce moment, qui ont vraiment du mal à aider les gens qui ont des problèmes de santé mentale, vous savez, il y a l'accès à la thérapie, vous savez, les PAE, mais quoi que ce soit, les gens vont en avoir besoin. Maintenant, vous savez, je pense que c'est pourquoi le coaching est si important pour être en mesure d'avoir ce partenaire de pensée et de vous faire réfléchir à certaines des choses qui se passent, et de trouver un plan vous-même. Mais j'adore ça. Quand j'entends que des entreprises font des choses. Il y avait une entreprise, il y a quelques mois, pendant l'été, mais ils ont dit que tous les vendredis après-midi à 14 heures, tout le monde devait éteindre son ordinateur, s'en aller et faire quelque chose comme ce qui est sur le bord. Et personne, vous n'obtenez aucune médaille pour être ici. Je veux que tout le monde s'en aille et qu'ils prennent position. C'était vraiment important parce que certaines personnes ont besoin d'une permission pour pouvoir faire ce genre de choses. Donc je pense que lorsque les entreprises prennent du recul et disent, vous savez, que pouvons-nous faire pour soutenir nos employés ? C'est une très, très bonne chose.
Janice Litvin 24:07
J'ai deux réponses à cela. Premièrement, une chose que je conseille, et Google le fait déjà, c'est de demander aux employés de noter leurs managers. Cela peut se faire de manière anonyme, si possible par voie électronique, mais peut-être pas. Il se peut que le département des RH doive mettre en place un moyen anonyme de les rassembler. Comment je m'en sors ? Si tout le monde donne le même avis critique, à savoir que la personne n'est pas empathique, alors Google retire cette personne de ses responsabilités, la forme et la remplace par quelqu'un d'autre. Je pense donc qu'il est très important de demander aux gens comment se porte le manager. La deuxième chose à propos de la fermeture à deux heures ? Saviez-vous que lorsque vous passez au moins 10 minutes à l'extérieur, il y a des choses physiologiques qui se produisent lorsque le soleil touche votre peau, il commence à activer la vitamine D. Et soudain, votre cerveau est plus vif, votre esprit critique est amélioré et vous êtes plus heureux. Alors sortez le plus possible.
Wendy Hanson 25:16
De très nombreuses personnes avec lesquelles nous avons travaillé ont commencé à avoir leur tête-à-tête par téléphone et à le faire pendant que les deux parties se promenaient.
Orateur inconnu 25:27
Bien. J'adore ça.
Wendy Hanson 25:28
C'est fantastique. De nombreuses recherches ont montré que nous pouvons être plus créatifs et ouvrir notre façon de penser lorsque nous marchons.
Intervenant inconnu 25:37
salutely Ouais,
Wendy Hanson 25:39
c'est hum, c'est vraiment quelque chose à ne pas prendre pour acquis. Vous savez, quand je me lève le matin, et que je sors faire ma promenade, parfois je ne sors pas pour ma santé physique, mais plutôt pour la santé de mon cerveau. Et puis je vais être assis sur une chaise toute la journée, et assis sur le zoom, je ne vais pas être aussi productif que je peux l'être.
Janice Litvin 26:01
Exactement, prendre 10 minutes, cela va de pair avec ce dont nous parlions il y a un instant à propos des pauses, prendre du temps, vous pensez, Oh, mon dieu, je n'ai pas le temps d'aller faire une promenade. Mais ce que vous ne réalisez pas, c'est que vous allez être plus productif pendant que vous êtes à votre bureau, parce que vous avez pris cette pause. Pas vrai ?
Wendy 26:18
Donc votre livre est sorti. Maintenant, je veux savoir, quel est votre chapitre préféré dans le livre ? Quel est le chapitre qui, selon vous, a le plus d'impact ?
Janice 26:27
Wow, c'est une très bonne question. J'apprécie vraiment ça. Je les aime tous, bien sûr, parce que c'est moi qui les ai écrits, mais je l'ai probablement bien aimé, le premier chapitre. Je l'aime tellement. Parce qu'il y a des moyens rapides et faciles pour commencer à se soigner avec les choses dont j'ai parlé plus tôt, et l'audit du stress. Et puis le déballage du bagage émotionnel est vraiment important. Vous savez probablement que beaucoup de gens ne savent pas comment dire non, dans leur vie personnelle comme dans leur vie professionnelle. Et je vous donne des scripts spécifiques sur la façon de le faire savoir à votre patron car, comme vous le savez, certains patrons ne sont pas aussi organisés et ne gèrent pas la productivité, les outils et les projets aussi efficacement qu'ils le pourraient. Et ils peuvent ne pas savoir que la personne qui dit toujours oui, oui, ne peut vraiment pas, elle a vraiment huit bras en l'air. Et ils ont vraiment besoin de vous dire non. Donc, tout d'abord, vous devez avoir une sorte de relation ouverte et réceptive avec cette personne. Et deuxièmement, vous devez faire savoir à la personne qu'il n'y a pas de problème à dire : "Hé, Joe, j'ai 60 heures de travail à faire en 40 heures, penses-tu que nous pouvons décharger un de mes projets ou les parties les plus faciles du projet ou changer les délais parce que maintenant je travaille 60 heures à la maison, ça ne finit jamais par être stressant et ma famille ne me voit jamais même si je suis à la maison.
Wendy 28:03
J'adore ça, je pense que les scripts sont si importants pour nous amener à une conversation qui peut être difficile à avoir. Donc on le dit d'une certaine façon. Parce que si nous ne le disons pas, cela va créer du ressentiment, et les gens vont penser que quelque chose ne va pas. Mais si nous sommes capables de le dire, et que nous avons un peu de recul, c'est un bon conseil. Par exemple, si vous dites à quelqu'un : "Comment ça va ?". Et qu'elle répond "bien". Et le ton de la voix ne correspond pas au verbiage. Vous savez, il y a un problème, non ? Et alors, et alors vous devez vous dire ok, clairement ils n'étaient pas très heureux de cette question en ce moment. Donc je ferais mieux de me demander quelle est la meilleure façon de gérer ça.
Janice 28:44
C'est vrai ? Absolument.
Wendy 28:46
Cela a été vraiment utile, parce que je pense, vous savez, nous ressentons cela, nous devons être en mesure de l'identifier, nous devons être en mesure de l'identifier avec les autres et voir ce que nous pouvons penser et déballer ces questions émotionnelles qui apparaissent. Et une chose dont vous et moi parlons beaucoup parce que nous sommes dans l'organisation de la gratitude. gratefulness.org est, vous savez, quand les choses ne vont pas bien, quand vous vous sentez vraiment épuisé, pensez à ce dont vous êtes reconnaissant, pensez à ce qui fonctionne, parce que cela va changer votre énergie et votre neurobiologie va changer si vous faites cela. Mon dernier conseil est donc d'apporter un peu de gratitude.
Janice 29:28
Donc absolument, et je recommanderais également, c'est une excellente façon de commencer une réunion.
Wendy 29:32
Oui, toujours, toujours parce que ça déplace l'énergie et que nous avons besoin en ce moment. Donc si les gens veulent en savoir plus sur vous et sur le livre, Janice woods, quel est le meilleur endroit pour vous trouver ?
Janice 29:44
JaniceLitvin.com et JaniceLitvin.com/book. Et si vos lecteurs souhaitent recevoir un chapitre gratuit sur la page du livre, faites défiler jusqu'en bas et ils pourront s'inscrire pour recevoir un chapitre gratuit du livre.
Wendy 30:01
Ainsi, ils peuvent avoir un ils peuvent avoir un petit avant-goût avant de l'acheter bon. Oui. Très bien. Eh bien, merci beaucoup. J'espère que les personnes qui nous écoutent prendront du recul, prendront un peu de temps pour réfléchir. Pensez à certaines des choses que Jan a partagées avec nous aujourd'hui et comment vous pouvez vous aider vous-même et comment vous pouvez également aider les personnes de votre équipe. Car nous voulons non seulement que le travail soit productif, mais aussi que les gens se sentent engagés, sans être stressés, et qu'ils soient capables d'aller de l'avant et de faire avancer les choses. Je vous remercie donc pour votre sagesse à ce sujet et pour la perspicacité dont vous faites preuve en publiant un livre sur le burnout en plein milieu de cette période. Le timing est tout. Merci beaucoup, Janice.
Janice 30:48
Merci beaucoup, Wendy. J'ai vraiment apprécié.
Wendy 30:51
Prenez soin de vous tous et passez une excellente journée.
