Persuasion positive et influence avec intégrité avec Stephen McGarvey (Ep. #69)

Building Better Managers Podcast Episode #69 : Persuasion positive et influence avec intégrité avec Stephen McGarvey

Chez BetterManager, nous constatons régulièrement que l'importance des compétences en communication interpersonnelle est le sujet le plus abordé dans le coaching 1:1 - quel que soit le rôle des individus et des managers dans une organisation. Développer les compétences pour persuader et influencer les autres vous ouvrira des portes dans votre vie professionnelle, ainsi que dans votre vie personnelle, car vous serez en mesure de mieux communiquer avec les autres et de les diriger avec intégrité vers vos objectifs, ainsi que les leurs.

Stephen McGarvey apporte son point de vue unique et ses recommandations pratiques sur la façon dont vous pouvez tirer profit de la priorité accordée à l'écoute plutôt qu'à la conviction, sur la façon d'arrêter de catastrophiser et de gérer l'anxiété de manière productive, sur la façon de considérer la vente comme un partenariat consultatif (au lieu d'un partenariat strictement intéressé), sur la pertinence et l'importance de la relation et sur la façon de la favoriser et de l'engager, et bien plus encore.

Dans cet épisode :

Rencontre avec Stephen McGarvey

• Stephen McGarvey est un conférencier international, un expert en persuasion et en influence, et le fondateur d'un cabinet de conseil, Solutions In Mind. Il aide les entreprises et les publics du monde entier à résoudre des problèmes de communication difficiles en les guidant dans un voyage passionnant, rapide et fascinant à l'intérieur de l'inconscient.
• Son nouveau livre est le best-seller n°1 du USA Today et du Wall Street Journal, Ignite a Shift : Engaging Minds, Guiding Emotions and Driving Behavior.
  

Comment gérer l'anxiété

• À l'opposé du catastrophisme, que diriez-vous d'imaginer que les choses se passent exactement comme vous le souhaitez ? Lorsque vous projetez des résultats dans l'avenir de manière positive, vous verrez les gens sourire. Et c'est presque comme s'ils n'arrivaient pas à croire que cela puisse être aussi simple. Certaines personnes sont si exceptionnelles dans l'art du catastrophisme que cela devient une habitude.
• Lorsque nous interrompons ce schéma, cette habitude, et que nous les amenons à imaginer que quelque chose va bien se passer, l'anxiété disparaît. Ils sont soudainement capables de se concentrer et de faire en sorte que ça marche. Ils réalisent que c'est la façon dont ils pensent au problème qui détermine l'humeur ou l'état dans lequel ils se trouvent.
  

L'importance du rapport

• L'une des meilleures façons de renforcer les relations est d'augmenter les rapports, et cela peut absolument être construit intentionnellement. Les gens se rabattent bien trop souvent sur le mythe selon lequel cela pourrait nuire à la relation, et ils ont donc peur d'avoir des conversations plus approfondies. Comprenez que le rapport est élastique. Ainsi, si vous allez trop loin ou si vous posez une question trop difficile, cela ne brisera pas la relation, vous pouvez revenir en arrière et la réparer en reculant un peu et en la rétablissant.
• L'une des clés pour établir une relation est d'écouter activement et d'être dans un état de curiosité - en montrant un véritable intérêt pour l'autre personne. Plutôt que de préparer la prochaine chose que vous allez dire, il s'agit d'écouter la personne, de poser des questions de clarification et de montrer que vous êtes vivement intéressé par son point de vue et sa façon de penser. Lorsque nous faisons cela, nous pouvons ajouter plus de valeur à notre relation avec l'autre personne et nous pouvons adapter notre façon de communiquer pour mieux correspondre à sa façon de penser.
• Mettez-vous dans un état de curiosité, où vous êtes très curieux de l'autre personne. Il s'agit souvent moins de donner des conseils que de poser les bonnes questions. Il s'agit de mieux comprendre sa façon de penser et d'exploiter l'ingéniosité qui en découle.
  

Voir lavente comme un partenariat consultatif

• De nombreuses personnes qui sont extrêmement mal à l'aise avec la vente traditionnelle sont bien plus efficaces avec la vente consultative , car elle intègre des concepts tels que la persuasion positive et l'influence avec intégrité, plutôt que la manipulation et le pur intérêt.
• Lorsque l'on identifie réellement un besoin de l'autre personne et que l'on croit vraiment avoir la meilleure solution pour répondre à ce besoin, il s'agit d'une situation gagnant-gagnant que chacun peut poursuivre avec énergie et confiance.
• Et oui, Stephen croit aussi que si nous découvrons que leur besoin est mieux satisfait par quelqu'un d'autre que nous... que nous leur devons de les orienter dans cette direction. Lorsque notre produit ou service EST ce dont ils ont besoin ou ce dont un ami ou un collègue a besoin, ils vont certainement nous chercher et nous recommander à d'autres clients potentiels.
  

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Stephen McGarvey

Stephen McGarvey est un conférencier international, un expert en persuasion et en influence, et le fondateur d'un cabinet de conseil, Solutions In Mind. Il aide les entreprises et les publics du monde entier à résoudre des problèmes de communication difficiles en les guidant dans un voyage passionnant, rapide et fascinant à l'intérieur de l'inconscient. Son nouveau livre est le best-seller n°1 du USA Today et du Wall Street Journal "Ignite a Shift : Engaging Minds, Guiding Emotions and Driving Behavior".