Wendy Hanson : Bienvenue, tout le monde. C'est formidable de vous avoir ici. Nous sommes dans une période sans précédent, il n'y a pas de guide, pas de procédure opérationnelle standard, ni même de perspective historique. Nos cerveaux n'ont pas de modèle sur lequel s'appuyer. Dans un article de HBr par mon invité d'aujourd'hui, Ron Carucci. Il dit que 70% de plus de 1000 travailleurs ont été interrogés par PwC et ont déclaré qu'il y avait plusieurs facteurs qui les empêchaient de vouloir retourner au travail. 51% d'entre eux ont cité la peur de tomber malade comme leur principale préoccupation. D'autres ont peur des transports publics et n'ont pas de solutions fiables pour la garde des enfants. Avec ces statistiques, il y a beaucoup de choses auxquelles nous devons réfléchir, et comment nous débrouiller dans ce nouveau monde. Aujourd'hui, Ron et moi allons donc discuter de ce que les individus et les organisations peuvent faire pour créer des modèles et des opportunités concernant les lieux de travail et le travail à distance, afin de traverser cette période et potentiellement prospérer. Je pense vraiment qu'il y a des opportunités pour cela. C'est donc un honneur pour moi de vous présenter mon invité Ron Ruchi. Depuis 30 ans, Ron aide les dirigeants à relever les défis de la stratégie, de l'organisation et du leadership, des startups aux entreprises les plus fortunées, des organisations à but non lucratif aux chefs d'État qui se tournent vers de nouveaux marchés et de nouvelles stratégies, en passant par la refonte du leadership et de la culture pour une nouvelle conception et une nouvelle croissance. Il est l'auteur de huit livres à succès, dont le récent best-seller Amazon To power. Ron contribue régulièrement à la Harvard Business Review et à Forbes et a été deux fois conférencier TEDx. Ron est fier d'être membre de la communauté des coachs Marshall Goldsmith mg 100. Coaches community. Son travail a été présenté dans fortune, CEO magazine, Business Insider, MSNBC business, weak et smart business. Bienvenue, Ron. C'est génial de vous avoir aujourd'hui.
Ron Carucci : Wendy, quel plaisir. Merci de me recevoir.
Wendy : Oui, j'aime vraiment vos articles sur HBr et Forbes. Nous allons les énumérer dans les notes du spectacle pour les gens. J'aime votre combinaison de recherche et de conseils pragmatiques. Je pense que ce genre de choses nous aide vraiment en ce moment dans la situation dans laquelle nous nous trouvons. Aujourd'hui, nous allons parler des entreprises, de ce à quoi elles doivent penser pour aller de l'avant dans ce nouveau monde. Et puis quels sont les conseils avisés pour les particuliers parce que vous avez fait beaucoup de recherches sur les deux. Commençons par le point de vue des entreprises. Quelles sont les choses que vous avez vues se produire ? Depuis que tout cela a commencé en mars 2020,
Ron : Eh bien, je sais que beaucoup de gens inventent leur chemin à travers le processus. Comme vous l'avez dit dans votre introduction, il n'y a pas, il n'y a pas de manuel pour cela. Et donc les entreprises doivent s'adapter et être agiles à la volée. Qu'il s'agisse de la façon dont elles mettent en place le travail à distance, dont elles aident les employés avec la technologie, dont elles se réunissent, dont elles prennent des décisions, dont elles donnent du feedback et coachent les gens, nous passons tous beaucoup trop de temps sur des écrans de nos jours, ce qui épuise nos cerveaux. Il n'y a plus de limites, n'est-ce pas ? C'est une grande journée de travail de 168 heures. Et donc il n'y a pas de limites. Donc les gens travaillent en fait plus que ça et font des pauses. Et donc les limites naturelles de la fin d'une journée de travail ou d'un week-end ont disparu. Nous devons donc tous réinventer cette chose qu'on appelle le travail et la manière dont nous participons au monde et dont nous y contribuons. Et je pense que cela révèle de nouveaux niveaux de résilience, de force et d'excitation, de nouvelles opportunités. Et pour d'autres, cela révèle l'ennui, la frustration et des niveaux de désengagement. Nous ne savions pas que nous en avions, alors ça a été une sacrée soupe. Ouais. L'apprentissage pour les gens. Et
Wendy : J'ai déjà remarqué une sorte de syndrome des montagnes russes, vous savez que tout le monde est resté bloqué à sa place en avril, fin mars, en avril, les affaires étaient comme, je ne sais pas où cela va. Donc je ne vais pas conclure de nouveaux contrats, je ne vais pas faire des choses, puis ça a semblé remonter, les gens ont commencé à tendre la main. Et puis quand ils ont dit, "Cette pandémie n'est pas terminée", vous savez, nous sommes toujours en train de nous abriter sur place. Il est redescendu, avez-vous vu ce genre de modèle ? Aussi,
RI pense que les cycles économiques vont s'arrêter pendant un certain temps, nous avons tellement de compréhensions différentes de ce que c'est, il y a encore des gens qui croient que ce n'est pas du tout une pandémie, à cet extrême, un autre extrême, vous avez des gens qui pensent que c'est Armageddon, donc il est difficile d'obtenir des informations fiables sur ce qui est vrai. Et puis bien sûr, état par état, ça varie. Donc vous avez des vérités contradictoires. Vous savez, bien sûr, nous nous appuyons tous sur Internet, et malheureusement trop sur les médias sociaux pour obtenir les informations les moins fiables, mais nous les consommons comme si c'était des faits et jusqu'à ce que vous ayez une panique totale. Et je pense que l'une des choses les plus importantes que les organisations peuvent faire est de fournir des informations fiables. Vous pouvez seulement être aussi cohérent que vous le pouvez, parce que c'est l'admission d'un changement. Ce n'est pas grave. Mais tenez les gens au courant, et ayez un mécanisme pour les tenir informés de ce qui se passe, de ce que vous faites. Même si vous n'avez pas obtenu de réponses aux questions, dites au moins aux gens comment vous avez tendance à obtenir les réponses. Garder les gens engagés, informés et alignés est probablement le plus beau cadeau que vous puissiez faire aux gens en ce moment. Parce que les laisser s'inventer des histoires dans leur tête et vous savez, ils vont, ça va les faire dérailler et ça ne va pas aider votre lieu de travail, ça ne va pas aider leur productivité, et ça ne va pas aider leur santé mentale.
Wendy : C'est vrai ? C'est tellement vrai. Et vous savez, lorsque les leaders peuvent se tenir debout et dire, nous ne connaissons peut-être pas la réponse pour le moment, mais nous y travaillons, cela donne aux gens beaucoup plus de confiance. En fait. J'ai aussi eu de très bons exemples d'entreprises où leur empathie en tant qu'entreprise s'est vraiment manifestée dans un groupe que je connais, une très grande équipe de marketing s'est vu dire par le directeur du marketing : " Voulez-vous tous fermer à deux heures le vendredi ? ". Vous savez, c'est ça, éteignez votre ordinateur. Je ne veux personne dessus. Parce que vous dites que les gens travaillent 168 heures par semaine, nous entendons toutes ces histoires sur certaines personnes. Si vous êtes dans un autre type de, vous savez, pas le type d'information de la position, peut-être que vous ne travaillez pas, peut-être que vous êtes sur le chômage, et puis vous avez tout ce temps sur vos mains, et vous prenez des leçons de piano sur le zoom. Et puis il y a d'autres d'entre nous qui travaillent 168 heures. Donc les entreprises, je pense, doivent être conscientes des groupes de personnes qu'elles ont. Et avez-vous entendu parler de situations de ce genre où des personnes se sont surpassées ?
ROh, mon Dieu, c'est ce qui est, je pense que le niveau d'humanité, nous voyons le côté sombre des gens et la dépravation des gens. Mais pour la plupart, je pense que notre niveau élevé d'humanité, d'empathie et de compassion est inspirant. C'est la partie où s'il y a une chose que j'espère que nous garderons de cette pandémie, c'est que j'espère qu'elle ne reviendra pas pour tout savoir sur moi. Quand le penerbit se décidera enfin à se calmer, on aura un vaccin. Donc oui, j'ai vu des entreprises qui envoyaient des repas chez les gens. J'ai vu des entreprises, vous savez, s'assurer que les gens ont la technologie chez eux, payer pour la garde des enfants, vous savez, toutes sortes de flexibilité et des patrons qui disent, ne vous inquiétez pas de ça, ne vous inquiétez pas de ça, ne vous inquiétez pas de ça et mettre les gens à l'aise à cause de l'anxiété de tout ça. Donc, absolument. Cela a aidé les dirigeants. Maintenant, voici ce que je dirais. Je ne sais pas si je dirais que la pandémie a provoqué ce niveau de compassion. Et je dirais qu'elle l'a révélé si vous étiez déjà prédisposé à être généreux, gentil et attentionné, peut-être que vous n'êtes pas toujours à cet extrême, mais si c'était là, la pandémie l'a fait ressortir en vous. Mais ce n'était pas le cas et vous n'aviez pas, vous savez, de réserves d'empathie ou de réserves d'autres orientations. Et vous êtes plus prédisposés à votre propre anxiété, votre propre intérêt, votre propre protection ou votre propre... Vous savez, l'inquiétude. La pandémie a probablement fait ressortir le pire de vous, non ? Parce que vous n'allez pas soudainement, vous savez, ce qui n'a jamais été votre nature, devenir soudainement compatissant à moins que quelqu'un ne soit en crise, n'est-ce pas ? Si soudainement vous avez vécu une tragédie, cela peut faire ressortir des niveaux d'empathie et de compassion plus élevés. Mais sinon, comme le dit le vieil adage, ne plantez pas l'arbre le jour où vous avez besoin d'ombre. Et donc, c'était un moment où les dirigeants devaient et les organisations devaient être flexibles, agiles, compatissants, attentionnés, et vraiment aimer leurs employés. C'était le moment. Et je vous le dis, Wendy, je ne suis pas sûr de ce que vous entendez. Mais si vous êtes une entreprise qui n'a pas fait le choix d'être du bon côté de l'histoire, dans ce moment, ça ne va pas être joli pour vous. Je pense que les gens qui étaient du bon côté de l'histoire, le marché et vos employés vous montreront de la loyauté et de la reconnaissance pour cela. Vous ne pouvez pas imaginer mais si vous ne l'étiez pas, il y aura des conséquences.
Wendy : Ouais, vous savez, nous sommes un meilleur manager, vous savez, nous coachons les gens à travers ce genre de choses tout le temps et les managers et j'entends toujours des choses de la part des gens sur la confiance, vous savez, comment puis-je savoir ? Parce que nous ne sommes pas habitués à gérer une main-d'œuvre à distance. Comment puis-je savoir que les gens font vraiment ce qu'ils font parce que vous avez des gens qui étaient naturellement un peu plus micro-managers et habitués à pouvoir se promener et voir ce qui se passe. Et c'est ce côté sombre dont vous avez parlé.
Une cliente du R.I. m'a dit : "Je pense que je vais faire de la surveillance 24h/24, 7j/7", alors que je pensais qu'elle me faisait confiance. Si elle vérifie tout le temps avec moi, et qu'ils essaient de le dissimuler, il suffit d'appeler et de dire bonjour, Non, vous ne l'êtes pas. Et donc quelle que soit votre prédisposition à l'autonomisation ou à la délégation, ceci a été testé, qu'allez-vous faire ? Soit vous allez tenir les gens responsables des résultats, vous ne savez pas, si vous avez des gens pour qui la structure du lieu de travail, la structure du bureau, l'accès à d'autres outils et informations et personnes ont facilité leur travail. Et donc en travaillant à la maison avec trois enfants en arrière-plan, une épouse qui travaillait aussi à la maison, leurs performances commencent à baisser. C'est compréhensible. Comment pouvez-vous les aider, n'est-ce pas ? La surveillance n'est pas la réponse, aidez-les à comprendre ce dont ils ont besoin pour réussir, surtout qu'ils avaient l'habitude d'être performants. Ainsi, pour certaines personnes qui travaillent à domicile, il faut imposer une structure, les niveaux de discipline requis, la capacité de créer des structures là où il n'y en a pas. Pour certaines personnes, c'est plus difficile, et ces personnes ont hâte de retourner au bureau. N'est-ce pas ? Mais les organisations doivent comprendre que cela va montrer la diversité neurologique de leurs employés et donc l'accepter. C'est vrai. Vous ne pouvez pas lutter contre ça et essayer de repousser les gens dans la boîte qui vous rend confortable en tant que leader est une course folle, le monde dit pivot. Et donc c'est votre opportunité de voir si vous le pouvez.
Wendy :
Bon point. Eh bien, nous sommes sur le point de changer chaque semaine. Maintenant, on a l'impression qu'il y a quelque chose qu'il n'y a pas. J'allais dire un mois, mais ça ne semble vraiment pas réaliste. Chaque semaine, nous regardons différentes choses, et nous regardons, est-ce que je commence à ramener les gens au travail ? Vous savez, est-ce que je fais un modèle hybride ? Comment je fais ça ? C'est très similaire à ce que les écoles traversent en ce moment, en essayant de comprendre comment faire cela ? Quelles sont les choses que vous entendez en termes de modèles à venir ? Parce que je suis très curieux au sujet de la propriété commerciale. Vous savez, une entreprise avec laquelle nous travaillons a dit, mon Dieu, je vais économiser un million de dollars par an, vous savez, maintenant que nous allons pouvoir nous débarrasser de la propriété. J'espère qu'ils vont le mettre dans le développement du leadership et le coaching et que les gens vont déplacer ces ressources. Mais qu'entendez-vous dans ce domaine ? Ron ? Vous savez,
Je pense que le pendule va continuer à rebondir d'avant en arrière comme un yo yo, les gens regardent les signes du dollar et disent, oh, wow, débarrassons-nous de l'immobilier. Je veux dire, HBr a une série entière cette semaine sur l'éloge du bureau ou avons-nous encore besoin du bureau ? toute une série de perspectives. La réalité est que, vous savez, nous n'allons pas aller travailler à la maison, apparemment, n'est-ce pas. Je pense que notre capacité à travailler à distance, nous n'avons pas besoin de faire voyager les gens à travers le monde pour une réunion de deux heures. Je pense que notre confort avec la technologie a été forcé de s'amplifier, c'est une bonne chose pour la saison. Nous sommes dans cette sorte d'entre-deux, non ? Donc on a eu l'accident de voiture, l'ambulance est arrivée, on a eu le triage. Nous ne sommes pas encore arrivés aux urgences, mais nous sommes toujours au triage. Donc on en est à ce stade. Alors maintenant la question devient ce que nous avons certaines personnes à la maison, au travail, les gens au travail, sont jaloux qu'ils ne peuvent pas être à la maison. Certaines personnes à la maison sont anxieuses ou elles ratent des opportunités au bureau. Comment créer de la cohésion ? Comment créer des liens ? Quelles sont les choses que nous faisons pour créer un terrain de jeu équitable ? Comment utiliser la gouvernance pour cela ? Comment utiliser les processus pour cela, quel est le remplacement de la fontaine à eau ? C'est ça ? C'est ça ? Et quels sont les rituels ? Il y a beaucoup d'excellentes ressources sur le sujet, nous les plaçons avec vous. Dans notre monde virtuel ou notre monde vidéo, je pense que nous devons traverser cette nouvelle normalité pour décider ce qui est vraiment le mieux pour notre lieu de travail, ce qui est le mieux pour nous d'un point de vue compétitif, ce qui est le mieux pour nous d'un point de vue stratégique, pour savoir que les leaders qui disent : " Mon Dieu, je dis que des millions ont encore fait baisser mon résultat net ", c'est stupide. il y a une place pour le lieu de travail est une place pour ce niveau de collaboration et de cohésion, et de camaraderie que vous ne pouvez pas remplacer virtuellement. N'est-ce pas ? Obtenez-en un peu, mais vous ne remplacerez pas le sentiment d'une histoire plus grande, de participer à quelque chose de plus grand que vous, que vous pouvez obtenir lorsque vous êtes ensemble. C'est vrai. Et donc il y a un rôle pour le lieu de travail. Il y a un rôle pour le travail à distance, et je pense que les entreprises doivent se demander pour notre compétitivité, pour nos clients, pour le type de travail que nous faisons et pour le type d'employés que nous attirons, ce qui fonctionnera le mieux pour nous, et il n'y a pas de recette pour cela. Il n'y a pas de solution prête à l'emploi, il faut faire le travail difficile de se demander comment ce processus d'approvisionnement fonctionnera lorsque les gens seront répartis. Comment le leadership fonctionnera-t-il lorsqu'il sera distribué ? Comment la prise de décision fonctionnera-t-elle lorsqu'elle sera retardée ? Comment la technologie va-t-elle nous aider à interrompre ce délai ? En ayant un lieu où nous sommes virtuellement tous connectés en permanence ? Comment les limites fonctionneront-elles quand il n'y a pas de limites quand on travaille à la maison ? N'est-ce pas ? Il s'agit donc de choix de conception que les dirigeants vont devoir prendre en considération avec leurs collaborateurs, alors que nous passons du mode triage au mode LR, qui est probablement cousu et boutonné, et qui est réparé. Mais si les dirigeants qui veulent juste me donner les plantes à fiches ou me donner le livre de jeu, ils seront déçus parce qu'il n'y en a pas un qui va fonctionner pour tout le monde. Pas vrai ?
Wendy : Oui, c'est ce qui est si dur pour le cerveau. C'est vrai ? Nous n'avons rien à quoi nous raccrocher à ce sujet. Et je pense que l'hybride d'avoir un bureau, je coachais un vendeur l'autre jour, et ils parlaient de la façon dont cette énergie est vraiment importante, et comment allons-nous même faire ça ? C'est la fontaine d'eau, comme comment pouvons-nous y aller et encore nous sentir en sécurité et passer un peu de temps pour avoir une connexion, vous savez, mais ensuite savoir quel travail doit être fait là et quel travail doit être fait à la maison. Et comme vous le dites, avec le temps d'écran, j'ai toujours été un fan de zoom. Vous savez, nous avons fait du coaching sur zoom pendant des années. Mais vous savez, parfois Assez est assez. Vous savez, quand quelqu'un veut me parler au téléphone en ce moment, ça fait souvent du bien. Ouais. Donc, nous devons être disposés à changer les choses un peu et différentes façons d'être en mesure de regarder cela.
RI a parlé à une cliente hier, et elle m'a dit que si elle était une entreprise mondiale, alors elle a dit, Skype ne fonctionne qu'en Argentine. Nous avons WebEx et des équipes pour notre entreprise. Certains de nos fournisseurs ne peuvent utiliser que le zoom, certaines personnes utilisent encore Skype. Et puis nous avons WhatsApp, nos employés européens qui envoient des SMS toute la journée. Elle est donc sur huit technologies différentes toute la journée. Et je me demande, comment faites-vous ce que vous faites ? Vous n'avez pas le choix ? Je veux dire, c'est ce que c'est. Je pense que vous savez, nous n'avons pas encore appris à remplacer la cohésion, les rituels ou les rituels de connexion en ligne, mais il y a beaucoup à faire. J'ai vu des leaders envoyer des notes manuscrites par courrier escargot, ou faire arriver des colis bien à l'heure chez les gens pendant une réunion zoom, ou, vous savez, faire les questions de vous savez, quoi, quelle est votre mésaventure la plus drôle de la semaine ? Donc on est bien dans les conversations forcées. Si vous n'avez pas vu l'application house party, c'est une super application. Et il y a des jeux dedans. Pas vrai ? Donc les équipes jouent à des jeux sur house party maintenant. On peut remplacer les rituels qui créent l'intimité et la colle entre nous. Nous devrions avoir à les apprendre. On ne l'a pas fait. Nous n'avons pas encore appris la balle aussi bien. On sait ce qui se passe dans la salle de pause café. Pas vrai ? Il y a un équivalent à distance de ça. On ne l'a juste pas encore maîtrisé. Mais on le fera. Ouais.
Wendy : Je pense que celui qui est venu en premier était l'happy hour. Oh, nous pouvons faire un happy hour. Ouais. Ils sont devenus plus créatifs.
Ron : La nourriture, ça va marcher.
Wendy : C'est vrai. C'est vrai.
Ma famille et moi avons commencé à faire des dîners d'étude de famille italienne virtuelle de New York, vous savez, tout de suite. Tout le monde a apporté sa nourriture, nous étions 28 et nous venions de huit États et pays différents. Et, vous savez, nous avons commencé à dîner tous ensemble le dimanche et à parler, bien sûr, c'est une petite famille. Alors on se parle par-dessus bord. Mais les gens ont compris. Et ça crée vraiment un autre type de connexion. Ce n'est pas la même chose que d'être en personne. Donc je pense que la compassion, c'est idiot. Il y a un autre type de connexion, mais c'est tout aussi significatif.
Wendy : Et j'ai certainement entendu, vous savez, pour votre exemple, personnellement, des familles qui se sentent comme, Oh mon dieu, je n'ai jamais parlé à ma famille autant qu'avant. Donc, si nous voyons cela se produire sur une base personnelle, vous savez, j'ai un happy hour avec mon frère dans le Michigan, que j'étais dans un fuseau horaire différent avant. Donc ce n'était pas possible. Et maintenant, c'est comme, oh, oui, vous voulez avoir un happy hour ? Ouais. Et c'est une chose merveilleuse.
J'ai entendu les deux versions, Wendy. J'ai entendu, je n'ai jamais autant parlé de lui.
Wendy : Dans les deux sens. Oui. Donc nous revenons à la pensée de l'entreprise, quelles que soient les leçons, que nous apprenons ici, vous savez, apprenons ces leçons et mettons-les par écrit. Donc nous savons et nous ne revenons pas en arrière. Mais nous allons de l'avant et vous savez, la nouvelle normalité que je n'aime pas cette expression, mais nous devons la créer maintenant. Nous avons une opportunité. Maintenant, plutôt qu'un défi. Tout dépend de la façon dont on voit les choses. Et je pense que vous savez,
Le problème est que nous voulons tous revenir à ce que nous connaissons, non ? Nous voulons tous revenir à ce qui nous est familier, la survie du travail à domicile était que nous pouvions lui donner un sens parce que ce n'était rien. Rien de tout cela n'était familier, d'accord ? Donc nos cerveaux sont des menteurs. Nos cerveaux sont paresseux, ils veulent faire le moins de traitement possible. Et donc nous créons des raccourcis avec nos cerveaux ont des neuropathes qui, c'est pourquoi vous pouvez conduire jusqu'au travail sans savoir comment vous y êtes arrivés, d'accord ? rentrer à la maison pour travailler et les salles à manger, comment devenir des bureaux dans les sous-sols, comment devenir des salles de classe et des cuisines, comment devenir, vous savez, la salle de repos, nous avons fait ça comme nous sommes allés, c'était assez excitant, d'accord ? On a en quelque sorte conquis le wfh. Mais quand on retourne au bureau, nos cerveaux vont commencer à chercher ça. Je sais où je me gare. Je sais quelle entrée j'utilise. Je sais où est mon box, je sais quelle tasse à café j'utilise dans la salle de repos, et c'est ma tasse à café. Je sais quelle infusion je me prépare, je connais mon chemin vers la salle de bain, et tout ça va être là. Et nos cerveaux vont être en court-circuit toute la journée. Chaque fois qu'on cherche des raccourcis, et qu'on doit en changer, on fait Oh 62 Oh, tempérament secoué. Oh, porter un masque. Oh poche un endroit différent. Oh commencé un temps différent. Et c'est épuisant, non ? Nos cerveaux sont efficaces, ils vont créer de nouveaux raccourcis pour les six pieds de distance sur la ligne de café de la salle de pause dans les trois jours, et soudainement le monde va changer à nouveau. Pas vrai ? Ce sera ce que les salles de café sur le ouvert deux heures par jour, l'adaptation d'avoir notre cerveau nous apprenons même de nouvelles choses. On l'a appris, on a tous besoin de patchs d'Adderall pour notre cerveau. C'est tellement épuisant. La métaphore que je continue d'utiliser, c'est comme quand vous apportez votre téléphone portable dans la forêt, et vous regardez la batterie se vider parce que je cherche une tour. C'est ça ? C'est ce qui arrive à nos cerveaux lors des appels zoom sur une longue vous savez, nous sommes tous en train de nous regarder, le linge sale des autres, chacun de nous s'examine pour s'assurer qu'il n'y a pas d'épinards dans nos dents. Et tout ça ne fait que s'épuiser à chaque post, à chaque notification d'email, à chaque fois qu'on vérifie à nouveau, ou qu'on demande tellement à nos esprits ces jours-ci, que la santé mentale devient vraiment importante. Le repos mental devient critique. Ce n'est pas juste une sorte de gâterie, c'est vraiment la même chose que si vous avez un rhume. Vous savez, si le repos, et nous ne le faisons pas du tout, les gens ne comprennent pas que vous taxez votre organe. C'est comme si vous vous demandiez si vous buvez tant d'alcool et que vous taxez votre foie ou autre chose, si vous tombez malade, les gens disent : "Je ne l'ai pas vu venir". Eh bien, vous l'avez vu. Vous utilisez le lobe frontal de votre cerveau d'une manière qui n'a jamais été prévue pour être utilisée, ou dans l'ampleur et l'intensité avec lesquelles nous l'utilisons. Si tu ne t'en occupes pas. C'est comme la batterie de votre téléphone portable. Au bout d'un moment, elle ne peut plus se recharger. C'est vrai. À un moment donné, tu l'as tellement utilisée que tu la débranches et 40 minutes plus tard, elle est vide. C'est ça ? C'est ce qui va arriver à nos cerveaux parce que zoom petite, mais c'est juste vraiment période de fatigue, si nous n'apprenons pas à recharger, et prendre soin d'elle avec plus que juste la caféine.
Wendy : Alors passons totalement à cette perspective personnelle. Nous avons parlé des entreprises et de ce à quoi pourrait ressembler le modèle hybride, puis des gens qui reviennent et qui prennent soin d'eux-mêmes. J'adore votre article de la Harvard Business Review. Comment se préparer à un retour au bureau. Parce que je pense qu'on a besoin d'avoir cet état d'esprit comme vous parliez, je pense aux habitudes, vous savez à quel point c'est difficile de créer une habitude Bref, quand on crée une habitude, et bien il va falloir la changer tout de suite. Donc pas étonnant que nous soyons confus. Donc une des choses dont vous avez parlé dans l'article est de surveiller votre anxiété. Parlez-en un peu, parce que parfois on n'aime pas admettre qu'on est anxieux. Parfois, on se dit : "Je ferais mieux d'être cool avec ça.
Et je pense que vous avez les deux extrêmes, non ? Où vous avez des gens qui se gavent ? Ouais. Les gens qui travaillent sur ma manche, vous savez, ils entendent leur anxiété partout. Dans une entreprise avec laquelle je travaille, une femme était tellement stressée par ce problème qu'elle en était malade. Elle a pris sur elle de devenir le moniteur de BP. Vous savez, vous pouvez imaginer à quel point ça ne l'a pas attachée aux gens. Tu sais, ton masque est trop bas. C'est comme couvrir ton nez. Ou vous avez une température à prendre ? Ou, tu sais, oh couvre-toi le nez quand tu éternues, comme si ça allait créer plus de stress, non ? Donc elle n'était probablement même pas consciente que c'était sa propre anxiété. Elle était mal gérée. C'est vrai ? Il y a donc de l'incertitude. Nous sommes des êtres humains naturellement craintifs, non ? Et donc notre prédisposition à l'inquiétude va être amplifiée. Et vous devez en parler, vous devez reconnaître comment vous le métabolisez, si vous l'étouffez, c'est mauvais. Ça va affecter ton sommeil, ton alimentation, tu vas transformer des choix malsains en, eh bien, en anxiété, ce n'est pas bon. Tu ne peux pas non plus en asperger les gens, hein ? Vous devez donc vous assurer que vous avez un exutoire sain pour votre anxiété, que vous dormez bien et que vous vous reposez, que vous faites vraiment des promenades. Les promenades ne sont pas seulement une pause, elles font circuler le sang dans les parties de votre cerveau qui ne sont pas assises, elles empêchent votre cerveau de ruminer et de tourner en rond. Si votre amygdale est détournée, vous le savez et vous avez peur. Cela aide à le reconnecter à la partie de votre cerveau qui me dit, ok. C'est bon, d'accord ? Parce que nous savons tous ce qu'il faut faire. Notre lobe frontal est plein de bons conseils. Nous avons stocké toute cette sagesse pour savoir comment gérer les situations stressantes. Mais si vous ne pouvez pas y accéder, ça ne servira pas à grand chose. Pas vrai ?
Wendy : Et si vous ressentez vraiment ce stress et cette panique, vous devez l'assumer et demander de l'aide. Par exemple, est-il temps de parler à un thérapeute ou à un coach ? Vous savez, je suppose que la plupart des conversations de coaching que nous avons avec les gens, cela fait absolument partie de ce qui se passe tout le temps. Vous savez, nous devons aider les gens, parce que parfois vous devez juste laisser tomber. Et puis vous devez vous demander quelles sont mes stratégies d'adaptation ? Vous savez, je marche environ 3 km le matin, et je le fais avec mon cerveau. Quand je dois me convaincre de le faire. C'est comme si tu avais vraiment besoin de ton cerveau aujourd'hui, comme ton corps a besoin de toi, Dieu sait, mais ton cerveau doit sortir marcher avant de se mettre au travail.
RYeah, c'est ça. Et parfois, à la fin de la journée, si vous voulez bien, encore une fois, juste pour laisser votre cerveau se reposer, d'accord, d'accord, d'accord. La meilleure chose qu'une autre personne puisse faire est de vous aider à vous normaliser. Vous n'êtes pas seul. Parce que l'une des choses qui amplifie vos angoisses, c'est que vous pensez que je suis le seul à ressentir ça parce que tout le monde a l'air heureux ou bien portant. Alors je ne veux pas que les gens sachent que je suis stressée ou inquiète. Crois-moi, ils sont tous inquiets pour quelque chose. Ils sont inquiets pour leurs enfants à la maison. Ils sont inquiets de savoir comment ils vont payer leurs factures. Ils s'inquiètent de la voiture qui tombe en panne, ils s'inquiètent de leur mère en maison de retraite, ils sont à un degré de distance de ce qui leur cause du stress. Et avoir une façon saine de parler de ça est important. Avoir des moyens sains de réguler et de souffrir, mais surtout lorsque vous êtes déclenché, est essentiel. Si vous ne le faites pas, vous vous rendez vulnérable à des relations aliénantes ou à des choix malsains qui vont vous retomber dessus plus tard. Pas vrai ?
Wendy : Vous parlez aussi de faire des réserves de patience et de flexibilité pendant cette période. J'adore ce oui, parce que c'est vraiment ce dont nous avons besoin de plus en ce moment parce que rien n'est familier. A un moment donné. C'est une merveille pour ceux
Ceux d'entre nous qui ont, vous savez, de très grands besoins de contrôle. Cela a été un merveilleux test. Parce que qu'est-ce que vous allez faire ? Vous savez, cela dit que vous devez vous arrêter à la porte d'entrée et chaque température prise bien. Donc si les cabinets sont une ligne d'attente, six pieds de distance dans la pluie pour avoir votre image prise une semaine laissez-moi décider. Nous allons le changer maintenant. Nous allons échelonner tout au long de la journée dit aller à la cafétéria à midi, les gens l'aideraient. Il rit pendant la matinée après mon Ok, maintenant je suis à la cafétéria, vous savez, c'est comme ça que ça va se passer. Pas vrai ? Exact. Et ce n'est pas que votre entreprise invente au fur et à mesure, ils apprennent au fur et à mesure, vous devriez être reconnaissant qu'ils s'adaptent en apprenant. Vos dirigeants ne se réveillent pas le matin en se disant, comment pouvons-nous vraiment déranger les gens aujourd'hui, vous savez, vraiment les irriter en plus de la pandémie. Ils ne le font pas. Ils reçoivent des conseils très contradictoires de la part de leur service de santé local, du service de santé de l'État et du CDC. Ils essaient de s'y retrouver. Et ils veulent faire ce qu'il y a de mieux pour leurs employés, pour vos clients et pour les communautés que vous servez. Et ce n'est pas toujours clair. Allez-y, que vais-je faire ? C'est ça ? Oui. Pensez-y quand votre maison perd de l'électricité. Comme encore une fois, Olds peut regarder la télé. Alors on va jouer à un jeu de société à la lumière des bougies. On va se dire que jusqu'à ce que la lumière revienne, c'est comme ça. C'est comme si ce que tu peux contrôler est ta réponse. Ce que tu peux contrôler c'est comment tu choisis de métaboliser ça, ce n'est pas Armageddon, tu vas vraiment bien aller. Le monde est toujours sur son axe, il tourne bien et vous savez, peu importe ce que c'est. des monstres sous votre lit, dans votre tête, qui vous disent à quel point ça va être horrible et que vous allez tirer la prise. Mais ce que je peux vous dire, c'est que si ces monstres vous répètent des messages que vous avez entendus depuis longtemps, il est peut-être temps d'affronter le monstre maintenant. Parce que ce monstre vous ment peut-être de manière évidente. Et c'est peut-être une cassette que vous jouez d'un vieux moment de votre vie que vous devez désapprendre. Alors faites attention aux endroits où vous êtes déclenché par un stress, une peur ou une anxiété particulièrement intense, parce que cela ne dépend pas de vous. N'est-ce pas ? Il se trouve que c'est l'objet de transfert actuel de cette anxiété. Mais vous l'avez appris il y a longtemps, ne laissez plus la douleur du je perds. Utilisez vraiment ce moment pour dire : "Vous savez quoi ? Je ne veux plus gérer le stress ou voir le monde et moi-même de cette façon.
Wendy : C'est vrai ? Et la question du contrôle, je ne peux contrôler que ce que je peux contrôler. Je ne peux pas contrôler les autres, tu sais, ne t'en prends pas à ton patron. Tu sais, j'ai adoré ta référence au fait qu'il peut y avoir une façon différente de faire les choses chaque jour, parce que nous apprenons tous les jours. Maintenant, ma partie préférée de ton article, et c'est un peu ma prédisposition, c'est d'être une source de joie. Vous savez, je ne pense pas que tout le monde pense toujours à ça. Mais c'est vraiment quelque chose que vous pouvez contrôler quand vous retournez au bureau. Parlez-moi de ça. C'était une bonne surprise à la fin de cet article.
C'était amusant de l'écrire là-dedans. Mon éditeur de HBr était charmant. Il m'a laissé le faire. Parce que ce n'est pas typique de Ouais, sur mais je pense que je pense que nous devons nous rappeler que, vous savez, vous pouvez faire rire quelqu'un, vous savez, rien ne nous apporte plus de joie. Mais de savoir qu'on compte pour quelqu'un, qu'on a fait une différence pour lui. J'ai un client où les remplacements étaient vraiment drôles, le concours de mésaventure de travail à domicile, où ils partagent leur, vous avez juste fini avec vos sous-vêtements sur un appel de zoom genre de chose. Et juste parler de ce qui est des moments drôles. Ils partagent des recettes, vous savez, des recettes pandémiques de dîners rapides, des compétitions de haut niveau, comme dans un an, qu'est-ce que vous voulez dire est vrai sur ce que vous avez appris dans ce domaine ?
Wendy : J'adore cette question.
Oui, la pandémie va nous transformer en quelqu'un de nouveau, mais c'est vous qui contrôlez qui c'est. Nous faisons tous partie d'une histoire bien plus grande que la nôtre, et parfois, lorsque vous vous concentrez sur la joie de quelqu'un d'autre, vous devez vous rappeler que Copernic avait raison, le soleil est le centre de l'univers, ce n'est pas vous, et cela vous aide à vous rappeler que vous êtes juste, vous faites partie d'une plus grande histoire. Il ne s'agit pas que de vous. Et parfois la tristesse ou le stress de quelqu'un d'autre est plus important que le vôtre. Quand tu prends le temps ce soir, pas pour satisfaire tes propres besoins. Mais parfois, au lieu de ruminer et d'être obsédé, va aider quelqu'un d'autre. Allez faire rire quelqu'un d'autre, apportez-lui un petit gâteau, des bonbons, vous savez, ils aiment ça, ou emmenez quelqu'un prendre un café ou avec un voyage à la salle de repos est devenu une douleur qui peut apporter une réduction supplémentaire pour quelqu'un d'autre. Ces petites choses signifient tellement plus. Il suffit d'aller voir quelqu'un et de lui dire : "Hé, je suis juste curieux de savoir comment tu vas ?". Comment va ta fille ? C'est l'une des meilleures choses que l'on puisse faire les uns pour les autres en tant que source de soins. Et savoir que, vous savez, quelqu'un d'autre compte assez pour vous pour faire ça.
Wendy : Et Ron, j'espère sincèrement que c'est une de ces choses que si les gens n'avaient pas pratiqué auparavant, ce que nous faisons tous, espérons-le. Nous avons appris que chaque jour, lorsque vous vous réveillez, vous vous sentirez mieux si vous vous réveillez et que vous vous dites : " Oh, c'est juste un autre jour de la pandémie. Si vous vous dites, qu'est-ce que je peux faire aujourd'hui qui va égayer la journée de quelqu'un d'autre, ça va juste booster notre ocytocine et notre dopamine juste pour être capable de rendre quelqu'un d'autre heureux.
C'est amusant de prévoir, tu sais, un télégramme, et ou ce que je, tu sais, email pourrais-je envoyer ou quelle carte cadeau pourrais-je envoyer ? Ou ce que je pourrais faire arriver devant leur porte, et c'est amusant.
Wendy : C'est amusant. Et c'est une habitude si, bon sang, si nous pouvons intégrer certaines de ces habitudes dans notre prochaine itération. De sorte que l'année prochaine, nous disions, wow, vous savez, l'année 2020, c'était certainement intéressant, mais nous avons appris quelques bonnes leçons et nous nous sommes accrochés aux bonnes, et nous avons avancé.
Le R.I. espère qu'au final, cela nous rendra tous plus reconnaissants. Oui, nous avons tellement de raisons d'être reconnaissants. Même dans nos plus grandes souffrances. Il y a tant de choses dont on peut être reconnaissant. Et tant de choses à apprécier. Et si vous ne vous en souvenez pas, si vous perdez de vue ce pour quoi vous êtes reconnaissants, vous perdez toute perspective et soudain, la pandémie devient le centre de l'histoire. N'est-ce pas ? Parce que c'est un grand chapitre en ce moment. Mais ce n'est pas toute l'histoire et dès que l'histoire complète et j'ai entendu tellement de parents dire qu'ils se sentent coupables parce qu'ils aiment être à la maison avec leurs enfants, ne vous sentez pas coupables pour ça, profitez-en, soyez-en reconnaissants et vous serez en deuil quand vous devrez y renoncer, même pour les choses qui vous surprennent et qui vous rendent dépendants, gagner votre vie, soyez reconnaissants pour ceux, vous savez, pour ceux qui souffrent, il y a trop de troubles civils, il y a des disparités raciales, offrez des soins, ok, tendez la main et faites partie de la solution. Soyez reconnaissants de pouvoir faire partie de la solution. Nous pouvons tous faire partie de cette solution. Si nous choisissons de l'être.
Wendy : Il y a toujours des choses dont on peut être reconnaissant, même quand les choses semblent les plus sombres. Et si vous les puisez dans votre âme, vous savez, cela fera une différence pour vous et pour les autres.
Rnd pour l'amour de Dieu, reste en dehors des médias sociaux si tu veux fulminer et t'emporter, les médias sociaux ne sont pas ton mégaphone, tu sais ton exutoire d'indignation. Ce n'est pas ce que c'est. Je vois. Une des façons malsaines de gérer l'anxiété est de se tourner vers les médias sociaux, de fulminer et de vomir, et d'oublier à quel point on fait du mal aux autres. Tu ne fais que renforcer la bande de ta vie qui craint. Pourquoi voudrais-tu faire ça ? Pour l'amour du ciel ?
Wendy : C'est vrai. Laisse tomber. Ouais. Eh bien, c'était tout simplement délicieux. Ron, merci d'avoir partagé votre sagesse et vos idées. Et si les gens veulent te suivre davantage, nous allons mettre certaines choses dans les notes du spectacle, mais donne-nous un aperçu de l'endroit où te trouver.
Ron : Bien sûr. Tu parles. Wendy. Merci beaucoup. Et ça a été un plaisir de vous parler aussi. C'est toujours bon de parler à un homie du quartier.
Wendy : Oui. Si quelqu'un n'avait pas remarqué nos accents, je pense que le fait d'avoir grandi dans le Bronx est ressorti davantage après avoir parlé à Ron Yes.
Ron : Alors venez me rendre visite sur Navigant calm and a va le n t.com. Nous avons d'excellentes ressources pour vous en tant que managers. Nous avons de superbes vidéos, nous avons des livres blancs, nous avons un ebook gratuit pour you@navicula.com slash transformation. Si vous pensez à faire des changements dans votre organisation. C'est notre livre de jeu. Vous pouvez me suivre sur LinkedIn et Twitter à l'adresse Ron carucci. Alors restez en contact.
Wendy : Et peut-être qu'on refera ça bientôt. Le temps, Ron, je le veux. Je le veux. Ouais. J'ai hâte d'y être. Tout le monde. Ron et moi allons nous remettre ensemble. Oui. Oui, passez une merveilleuse journée. Cherchez les choses positives. Soyez reconnaissants pour ce que vous avez et apportez de la gentillesse dans la vie de quelqu'un d'autre et sachez que là où nous allons sera un hybride de quelque chose que vous n'avez jamais connu auparavant, et trouvez de la joie dans cette opportunité. Alors, passez une merveilleuse journée, tout le monde.
