Les avantages de diriger avec l'intelligence émotionnelle

Les avantages de diriger avec l'intelligence émotionnelle

Notre monde est de plus en plus axé sur la technologie, mais nous ne devons pas oublier qu'il existe un besoin correspondant à la capacité humaine unique(1) de travailler avec et par les autres pour atteindre des objectifs importants. Au XXIe siècle, nous sommes témoins de la progression rapide et de la surutilisation des médias sociaux, d'un isolement accru de la nature et d'un manque d'engagement social.(2) Ceci étant dit, le QE peut nous aider à (re)créer des liens.

Pendant de nombreuses années, les gens ont cru que pour être un leader fort, il fallait garder ses émotions en dehors du lieu de travail et maintenir une frontière ferme entre sa vie personnelle et sa vie professionnelle. On comprend et on accepte de plus en plus que cela est non seulement incorrect, mais aussi impossible !

L'intelligence émotionnelle (QE) est définie comme la capacité à identifier et à gérer ses propres émotions, ainsi qu'à reconnaître, comprendre et influencer les émotions des autres. Pour les dirigeants d'aujourd'hui, le QE est devenu un "must" pour réussir.

Pourquoi l'intelligence émotionnelle est plus importante que le QI

Il y a plus de dix ans, Daniel Goleman, un psychologue américain, a souligné l'importance de l'intelligence émotionnelle en déclarant : "Les leaders les plus efficaces se ressemblent tous sur un point crucial : Ils possèdent tous un haut degré de ce que l'on appelle désormais l'intelligence émotionnelle. Ce n'est pas que le QI et les compétences techniques ne soient pas pertinents. Ils ont de l'importance, mais... ils constituent les exigences de base pour les postes de direction."

Le QE vous aide à donner et à recevoir du feedback, à coacher les membres de votre équipe, à respecter des délais serrés, à gérer le stress, à gérer le changement, à collaborer avec les autres et à faire face aux revers et aux échecs. Un QE élevé distingue souvent les personnes très performantes des autres personnes ayant des compétences similaires et leur permet d'évoluer.

Étant donné que nous communiquons constamment nos émotions - par le ton de notre voix, notre langage corporel, nos actions et les mots que nous choisissons, cette capacité n'est pas toujours facile à acquérir et est directement liée au QE d'une personne. Chacun d'entre nous possède des caractéristiques et des traits de personnalité différents. En tant qu'êtres humains, nous voulons tous des choses différentes dans la vie et nous avons des façons différentes de montrer nos émotions. Il faut une quantité démesurée de tact et de talent pour s'y retrouver, surtout si l'on veut réussir dans la vie. C'est là que l'intelligence émotionnelle prend toute son importance.

Une partie intégrante de l'intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître vos émotions et à comprendre ce qu'elles essaient de vous communiquer. À partir de là, vous pouvez vous rendre compte de l'impact de vos émotions sur ceux qui vous entourent. Elle concerne également la façon dont vous percevez les autres : lorsque vous comprenez leur point de vue, vous êtes en mesure de gérer vos relations plus efficacement.

Si de nombreux facteurs contribuent au QE d'une personne, il existe cinq attributs centraux :

• Conscience de soi
• Autorégulation
• Empathie et compassion
• Gestion des relations
• Communication

La science montre que l'intelligence émotionnelle n'est pas une caractéristique fixe - elle peut être cultivée, augmentée et affinée si l'on est prêt à la pratiquer et à l'entretenir en permanence.

Ensuite, nous explorerons quelques suggestions pour améliorer chacun des cinq facteurs qui contribuent à l'intelligence émotionnelle, permettant ainsi aux dirigeants de susciter davantage de bonheur, de collaboration et de loyauté au sein de leurs équipes.

Comment pratiquer l'intelligence émotionnelle

Auto-évaluation :

Prenez le temps de vous poser des questions difficiles telles que :  

• Quelles sont mes forces en tant que leader ?  
• Quelles sont mes difficultés ?  
• Quels sont mes préjugés ?  
• Quels sont mes déclencheurs ?  
• Quand suis-je au mieux de ma forme ?

Pour mieux répondre à ces questions, demandez régulièrement et souvent l'avis de ceux qui vous entourent (votre patron, vos pairs, votre équipe) et écoutez vraiment. Élaborez un plan d'action pour tenir compte de ce que vous avez appris. Consultez votre coach ou votre mentor. Tenez un journal pour mieux reconnaître vos schémas.

Auto-régulation :

L'une des façons d'améliorer votre capacité à réguler vos émotions est de pratiquer la pleine conscience. Être attentif signifie concentrer son attention sur ce que l'on ressent à un moment donné, sans jugement ni besoin immédiat d'agir. Parfois, cela signifie simplement prendre un moment pour s'asseoir avec une émotion, faire une courte promenade ou prendre du recul. En procédant ainsi, vous créez un espace entre vos sentiments et votre comportement. Une fois que vous aurez compris votre état d'esprit, vous serez mieux à même de décider de la meilleure ligne de conduite à adopter.

Empathie et compassion :

Afin d'accroître votre empathie pour les autres, rappelez-vous que le fait de vous autoriser à ressentir les émotions d'autrui ne signifie pas que vous êtes chargé de les réparer. Il est important de mettre de côté votre propre point de vue pendant suffisamment longtemps pour considérer sincèrement le sien. Lorsque vous travaillez avec les autres, demandez-leur régulièrement comment ils vont, et lorsqu'ils vous le disent, écoutez-les et soyez pleinement présent avec eux. Valorisez les autres et donnez la priorité à la réussite des membres de votre équipe.

Gestion des relations :

Essayez de considérer le conflit comme une opportunité de croissance. Assumez la responsabilité de vos actions et encouragez les autres à faire de même. Écoutez sincèrement ce que les membres de votre équipe vous communiquent. Consultez votre coach, votre mentor ou votre patron en cas de conflit - il est extrêmement utile d'avoir un autre avis sur la situation.

La communication :

Dans la mesure du possible, la communication avec votre équipe doit se faire en personne ou virtuellement (plutôt que par Slack, courriel, etc.). Lorsque vous communiquez, privilégiez l'écoute à la parole. Posez des questions, clarifiez, réfléchissez à ce que vous entendez pour vous assurer que vous avez bien compris. Prêtez attention au langage corporel et aux autres signaux non verbaux. Lorsque vous parlez, soyez aussi transparent que possible. Entraînez-vous à aborder des sujets difficiles avec votre coach ou votre mentor.

Nous espérons que les éléments clés de l'intelligence émotionnelle présentés ici vous permettront de commencer à les appliquer. Il s'agit de l'une des caractéristiques de leadership les plus importantes que vous devez évaluer, développer et continuer à faire progresser tout au long de votre carrière. Prenez le temps d'évaluer régulièrement votre QE, de demander du feedback et de mettre en place des actions. Vous sentirez la différence et votre équipe aussi !

‍

Ressources

Comment améliorer votre intelligence émotionnelle, Harvard Professional Development, 2019.

Intelligence émotionnelle, Technologie & Lonelines, 6Seconds.org

Emotional Intelligence 2.0 par Travis Bradberry et Jean Greaves.

‍

Consultez notre articles de blog sur le leadership ici.

Suivez-nous sur LinkedIn!

Connectez-vous avec nous pour voir comment nous pouvons aider votre organisation.

‍

À propos de Mariam Rowhani

Mariam est une rédactrice indépendante qui soutient les entreprises et les entrepreneurs au niveau local et international. Elle apporte une expérience significative dans le secteur du marketing d'entreprise et en tant que freelance dans la gestion de contenu, la recherche sur Internet, les blogs, la rédaction d'articles, l'édition et la correction d'épreuves.

Sa mission est de donner aux propriétaires d'entreprises les moyens de produire un contenu qui communique de manière claire et authentique avec leur public cible, afin de rendre leur vie moins stressante et de leur laisser plus de temps libre pour vivre de manière plus équilibrée et plus saine.