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Pourquoi le coaching 1:1 change la donne pour les managers avec Karen Benz (Ep. #71)

L'équipe BetterManager
Building Better Managers Podcast Episode 71 - Karen Benz

Building Better Managers Podcast Episode n¬į71 : Pourquoi le coaching individuel change la donne pour les managers avec Karen Benz

Toute entreprise investit dans la formation et le d√©veloppement de ses dirigeants. S'ils peuvent √™tre form√©s, ils peuvent diriger. Et un bon leadership a un effet d'entra√ģnement.

Alors que le besoin d'un meilleur d√©veloppement du leadership n'a jamais √©t√© aussi crucial, d√©terminer le type de solution qui √©quipera le mieux votre √©quipe pour diriger avec succ√®s - aujourd'hui et √† l'avenir - reste une t√Ęche difficile. L'industrie de la formation en entreprise est remplie de diff√©rentes offres de L&D, mais qu'est-ce qui les diff√©rencie vraiment ?

BetterManager pratique le coaching dirigé, c'est-à-dire que nos coachs et facilitateurs apportent leur expérience concrète de la gestion des affaires et des personnes, leur expertise professionnelle en matière de coaching et leur sagesse dans chaque engagement 1:1.

Contrairement aux approches traditionnelles du coaching, o√Ļ l'accent est mis principalement sur la formulation de questions percutantes pour permettre aux individus de trouver leurs propres r√©ponses, les coachs BetterManager agissent comme de v√©ritables partenaires de r√©flexion, en lan√ßant des id√©es et en offrant des conseils lorsqu'ils sont sollicit√©s.

Dans cet épisode :

Rencontre avec Karen Benz, vice-présidente de BetterManager

  • Karen Benz est un coach ex√©cutif exp√©riment√© qui poss√®de une vaste exp√©rience du leadership et de la gestion. Elle est titulaire d'un B.S. (Bryant University) et d'un M.S. en gestion (Salve Regina University). Son exp√©rience couvre la plupart des secteurs, notamment la technologie, la finance, les soins de sant√©, la d√©fense, la fabrication, les services, les organisations √† but non lucratif, le gouvernement et l'√©ducation.¬†¬†
  • Elle d√©tient une certification DISC et a enseign√© des cours de commerce au niveau universitaire pendant plus de 10 ans. Elle a √©galement acquis une exp√©rience en tant que directrice de l'exploitation d'un √©tablissement de soins ambulatoires situ√© dans le Rhode Island. Karen est dipl√īm√©e de la Corporate Coach University. Elle est vice-pr√©sidente du service de coaching de BetterManager et est bas√©e √† Rhode Island.
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Ce qu'est le coaching 1:1 - et ce qu'il n'est pas !

  • Le coaching est souvent confondu avec le mentorat, la th√©rapie, la formation et le conseil.¬†¬†
  • Le coaching individuel est le processus de d√©veloppement des comp√©tences individuelles en mati√®re de leadership et de gestion par la fixation d'objectifs et des conversations cibl√©es. Il est ax√© sur l'avenir. Le coach agit √©galement comme un "partenaire de r√©flexion" avec le client pour traiter les √©v√©nements, les probl√®mes et les informations.
  • Le mentorat consiste √† aider le manager √† s'orienter dans l'organisation, le secteur ou les proc√©dures par une personne ayant une grande expertise dans ce r√īle.
  • La th√©rapie est ax√©e sur la gu√©rison du pass√©. Le coaching peut parfois ressembler √† une th√©rapie parce que le client n'a souvent pas connu ce type de relation √©troite en dehors de la th√©rapie.¬†¬†
  • Le conseil est ax√© sur le partage d'une expertise sp√©cifique dans un domaine particulier.¬†
  • La formation est g√©n√©ralement ax√©e sur la pratique d'une proc√©dure sp√©cifique par un groupe, ou sur l'apprentissage de connaissances sp√©cifiques, et non sur l'apprentissage individuel.
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Qu'est-ce que le coaching dirigé ?

  • Chez BetterManager, nous avons con√ßu le terme "Coaching dirig√©". Contrairement au coaching traditionnel, o√Ļ l'on se concentre principalement sur la formulation de questions pour permettre au client de trouver ses propres r√©ponses, le coaching dirig√© implique que nos coachs apportent leur exp√©rience du monde des affaires et de la gestion des personnes, leur formation et leur sagesse dans la mission de coaching.¬†
  • Ainsi, en plus de poser des questions percutantes, nos coachs sont particuli√®rement aptes √† aider les clients √† trouver des id√©es et √† offrir des conseils lorsqu'ils le demandent.
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Y a-t-il une différence entre une organisation qui utilise des coachs internes et un prestataire tiers ?

  • Les organisations qui s'efforcent d'instaurer une culture du coaching font souvent appel √† des coachs internes et externes.
  • Nos clients disent que l'un des avantages d'engager un coach externe comme BetterManager est qu'ils appr√©cient d'avoir quelqu'un de l'ext√©rieur car il n'est pas embourb√© dans la politique interne de l'organisation.
  • Il peut s'av√©rer difficile pour les coachs internes d'instaurer cette confiance, car les personnes craignent souvent que leurs commentaires et leurs probl√®mes ne soient transmis √† d'autres membres de l'organisation.
  • Lorsque vous venez de l'ext√©rieur, les clients se sentent davantage en s√©curit√© psychologique et libres d'affronter leurs probl√®mes de front. Certains exemples que nous voyons constamment sont li√©s au manque de confiance en soi ou √† une relation difficile avec quelqu'un sur le lieu de travail. Il est souvent tr√®s difficile de parler de ces questions en interne, car on craint toujours que la personne avec laquelle on a des probl√®mes en p√Ętisse.
  • Les coachs externes ont √©galement des points de vue diff√©rents - vous avez l'avantage d'avoir d'autres fa√ßons d'aborder les probl√®mes tout en respectant les objectifs et les param√®tres fix√©s par l'organisation.
  • Les managers peuvent rester bloqu√©s dans leur fa√ßon de penser sur une question. En introduisant une fa√ßon diff√©rente de voir les choses, en les faisant sortir de la piste de danse et monter sur le balcon. de la piste de danse et de monter au balcon pour avoir une nouvelle vision de la situation est souvent exactement ce dont ils ont besoin.
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À emporter

  • Le coaching n'est pas un moyen de rattrapage ! Vous ne pouvez pas "r√©parer" les gens en les coachant, donc lorsque vous choisissez des personnes √† coacher, assurez-vous que tout le monde sait que cela doit √™tre trait√© comme un investissement dans la personne, dans son d√©veloppement et dans son avenir.
  • Pour que le coaching soit une r√©ussite, il est pr√©f√©rable que le client soit motiv√©. Les progr√®s sont tellement plus rapides lorsqu'il est motiv√© pour apprendre √† grandir et √† affronter certaines choses sur lui-m√™me qu'il a peut-√™tre n√©glig√©es dans le pass√©. Il faut vraiment qu'il s'engage √† participer activement au processus !
  • C'est toujours une r√©v√©lation de voir ce que le coaching peut faire pour la productivit√©, pour la culture de l'entreprise, et comment il peut aider les gens √† mener une vie meilleure.
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Karen Benz

Karen Benz est un coach exécutif expérimenté qui possède une vaste expérience du leadership et de la gestion. Elle est titulaire d'un B.S. (Bryant University) et d'un M.S. en gestion (Salve Regina University). Son expérience couvre la plupart des secteurs, notamment la technologie, la finance, les soins de santé, la défense, la fabrication, les services, les organisations à but non lucratif, le gouvernement et l'éducation.  

Elle d√©tient une certification DISC et a enseign√© des cours de commerce au niveau universitaire pendant plus de 10 ans. Elle a √©galement acquis une exp√©rience en tant que directrice de l'exploitation d'un √©tablissement de soins ambulatoires situ√© dans le Rhode Island. Karen est dipl√īm√©e de la Corporate Coach University. Elle est vice-pr√©sidente charg√©e du coaching chez BetterManager et est bas√©e dans le Rhode Island.

Transcription de l'épisode
(Cliquez pour ouvrir et faites défiler la copie révélée)
BetterManager élève les cadres et les dirigeants à tous les niveaux.