Comment développer et entretenir une "culture de la conversation" au sein de votre entreprise, et pourquoi cela peut faire toute la différence

Les conversations de qualité sont l'élément vital des relations humaines, mais il arrive souvent qu'au travail, nous tombions dans des schémas qui consistent à ne pas nous écouter les uns les autres, à accumuler des informations, à exiger des choses, à mentir, à faire de l'obstruction ou de l'agression passive. La prévention de ces schémas est simple : favoriser une culture de la conversation. 

Mais comment y parvenir ? Grâce à une concentration intentionnelle de tous les membres de votre organisation et à un engagement commun envers les cinq principes fondamentaux suivants.

Après des décennies d'expérience dans le coaching de cadres, le développement de leaders, la formation d'équipes et la création d'entreprises, nous avons été ravis de partager nos connaissances dans un article récent sur la gestion des talents, coécrit par notre cofondatrice Wendy Hanson et notre vice-président des solutions d'entreprise, Seth Weiss.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les principaux points à retenir et les cinq principes fondamentaux permettant de développer et de maintenir une culture de la conversation et de créer un lieu de travail où chacun peut s'épanouir.

SÉCURITÉ PSYCHOLOGIQUE ET INCLUSIVITÉ

Pouvez-vous être vous-même et apporter vos réflexions et vos idées au travail sans craindre d'être puni ou désapprouvé ? Si oui, votre environnement de travail est probablement sûr sur le plan psychologique.

Qu'en est-il des autres, en particulier ceux qui appartiennent à des groupes traditionnellement marginalisés ? Si oui, vous avez probablement un environnement de travail qui est psychologiquement sûr ET inclusif (conseil de pro : si vous n'êtes pas sûr, il vaut mieux demander que supposer).

VULNÉRABILITÉ

Ce n'est qu'après avoir établi un environnement psychologiquement sûr que l'on peut s'attendre à ce qu'une personne accepte sa vulnérabilité. Les managers et les dirigeants doivent être sensibles à ce fait lorsqu'ils s'efforcent de développer des relations de confiance avec les membres de leur équipe. Un moyen d'établir rapidement la confiance consiste pour un manager à accepter sa propre vulnérabilité. Les leaders qui sont prêts à partager leur vulnérabilité facilitent la confiance et la connexion avec les personnes qu'ils dirigent.

TRANSPARENCE

Lorsqu'il y a de la transparence dans une organisation, la confiance, la résolution de problèmes, la camaraderie et la connexion suivent. Sans transparence, les conversations, lorsqu'elles ont lieu, ne sont pas ancrées dans la réalité. L'énergie est gaspillée en spéculations sur des sujets pour lesquels il existe des réponses claires. 

REFLECTION

En l'absence d'autoréflexion sur le lieu de travail, les employeurs et les employés ratent des occasions cruciales d'aider les individus et l'organisation à se développer. La réflexion augmente la confiance et l'efficacité des individus ; elle augmente donc la confiance et l'efficacité des groupes auxquels ces individus appartiennent. Le résultat est une organisation plus confiante et plus efficace qui apprend de ses erreurs et les utilise pour créer des opportunités de croissance pour les employés. 

Les organisations prospèrent lorsque leurs collaborateurs sont soutenus comme il se doit et que leurs talents sont cultivés. C'est la bonne façon de diriger, et la seule façon de diriger de manière responsable dans le futur. Chez BetterManager, notre mission est de faire de l'épanouissement au travail la norme et cela commence par une culture de la conversation.

Lisez l'article complet de notre cofondatrice Wendy Hanson et de Seth Weiss ici..

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