Wendy Hanson 0:24
Bienvenue à tous. Je suis très heureux de vous avoir parmi nous aujourd'hui. Et je suis particulièrement enthousiaste aujourd'hui, car nous allons parler de personnes et d'équipes du monde entier qui ont connu des parcours difficiles depuis le début de la pandémie. Nous avons tous eu des moments difficiles, mais il y a d'autres groupes qui ont vraiment été mis au défi. Que vos équipes soient totalement hybrides à distance ou qu'elles retournent au bureau, tout le monde a dû relever le défi. Souvent, nous ne voyons pas les problèmes de santé mentale tels que la force, le stress et l'anxiété auxquels les membres de nos équipes sont confrontés. Et je pense que cela a été une partie énorme des problèmes de la pandémie. Aujourd'hui. Je suis si reconnaissante de pouvoir parler avec une fabuleuse PDG qui a dirigé de nombreuses équipes de contenu et de produits technologiques au cours de sa carrière. Dans son nouveau rôle chez Aspiritech, Tara mais passion a rassemblé toutes ses expériences pour construire cette organisation, qui se concentre sur les talents des employés neurodivers. Laissez-moi vous parler un peu de Tara avant de vous la présenter. Tara a pris ses fonctions de PDG d'Aspiritech en avril 2022. Avant de rejoindre Aspiritech, Tara était vice-présidente exécutive des médias et Chief Digital Officer chez wind site, ainsi que vice-présidente de la stratégie de contenu et de produit pour patch media. Elle a participé au lancement de 900 sites hyperlocaux Hot pour le réseau AOL, ainsi que d'un produit numérique d'actualités locales pour le Chicago Tribune. La carrière de Tara est axée sur l'utilisation de la technologie et de l'innovation des produits pour stimuler la croissance. Elle est une conférencière recherchée sur l'expérience utilisateur et la transformation numérique. Elle supervise de grandes et petites équipes en mettant l'accent sur le développement de carrière et en dirigeant avec bienveillance. Elle réside dans le comté de Lake, avec son mari et ses enfants adolescents et préadolescents. Elle est personnellement engagée à embrasser la diversité neurologique dans tous les aspects de son travail et de sa vie. Bienvenue, Tara, c'est un plaisir de vous avoir parmi nous.
Tara May 2:31
Merci, Wendy. Je suis excité d'être ici. Et un peu
Wendy Hanson 2:35
Pour tout vous dire, vous et moi avons eu une vie antérieure ensemble chez Patch et AOL et nous avons travaillé ensemble. J'ai donc eu la chance de pouvoir vous connaître depuis si longtemps et de vous admirer. Et donc je suis vraiment très heureux du leadership que vous prenez dans ce domaine en ce moment.
Tara May 2:54
Eh bien, merci, Wendy. Votre coaching en leadership a changé ma vie. Et je ne dis pas seulement ça, je le dis régulièrement aux gens.
Wendy Hanson 3:00
Oh, bien, merci. Et nous avons même travaillé avec vous davantage à BetterManager, vous savez, dans votre dernière itération. Donc tout aussi bien. Oui. Alors Tara, parlez-nous d'Aspiritech, comment vous avez rejoint l'organisation. Et ce qui la rend si unique.
Tara May 3:18
Aspiritech est une organisation fantastique, incroyablement unique, comme vous l'avez dit, elle est en partie commerciale et en partie à but non lucratif. Il s'agit d'une entreprise dans le sens où elle fonctionne presque entièrement grâce aux revenus de ses clients, avec des personnes souffrant de troubles du spectre, pour l'assurance qualité, les tests, les services de données, les tests d'accessibilité et d'autres services techniques. C'est un organisme à but non lucratif, par son statut fiscal et par sa mission, dans la mesure où plus de 90 % des membres de notre équipe sont des personnes atteintes d'autisme. Nous embauchons donc des personnes, en particulier des autistes, et nous leur enseignons l'assurance qualité. Nous leur donnons une formation sur les projets que nous menons, qu'il s'agisse de services de données ou d'accessibilité, et ensuite ils sont employés par nous pour travailler avec les clients, comme n'importe quelle autre entreprise. Il s'agit donc d'un modèle un peu hybride. Nous sommes également uniques, et nous en parlerons un peu plus au cours du podcast, car nous avons une équipe entière qui se consacre à la santé mentale sur le lieu de travail dans le cadre de notre organisation. Donc c'est très cool. Je suis très passionné par ça. Je suis tout nouveau. Je ne suis PDG que depuis environ quatre mois. J'ai pris la relève des incroyables fondateurs qui ont fait passer cette organisation de leur table de cuisine à une entreprise de 6 millions de dollars, avec leur fils au cœur de l'entreprise. Ils cherchaient vraiment un emploi pour lui, et j'ai compris qu'il était capable de bien plus que ce qu'il faisait dans son emploi actuel. Ils se sont inspirés d'une entreprise danoise, qui n'a cessé de se développer en Amérique et qui connaît aujourd'hui un succès croissant. Et ils étaient prêts à prendre leur retraite. Ils ont travaillé pendant 15 ans, ils ont consacré leur vie et ils ont pris une retraite bien méritée. Et je suis très enthousiaste à l'idée d'être la personne qui a été choisie pour faire passer l'entreprise au niveau supérieur.
Wendy Hanson 5:16
Eh bien, j'aime votre passion à la fois pour les affaires et pour les gens, parce que vous dirigez avec gentillesse. Et c'est un élément très important. Maintenant, depuis que vous avez rejoint en tant que PDG, comment sont les affaires ? Qu'est-ce que vous remarquez ? Parce que certaines entreprises montent et descendent et, et votre équipe est hybride à distance ? Comment ça marche ?
Tara May 5:39
La pandémie a donc été difficile pour Aspiritech, comme elle l'a été pour toutes les organisations, les revenus ont pris un coup. Et nous avons dû passer d'un modèle en personne à un modèle complètement à distance du jour au lendemain en mars 2020. Donc, vous pouvez imaginer tous les défis qui sont venus avec cela, parce que tout le monde a dû faire l'expérience que c'était la folie pour nous tous. Mais depuis lors, nous avons prospéré dans le monde post-pandémique. Et je pense, vous savez, que si vous pouvez dire qu'une bonne chose est sortie de cette folle expérience du COVID-19, ce que je déteste dire. Mais si vous pouvez, ce serait cette notion changeante de ce à quoi le travail peut ressembler. Et donc, pour nous, le fait de passer au travail à distance, et maintenant d'adopter le travail hybride, a été incroyablement significatif, parce que pour de nombreux membres autistes de l'équipe, cela signifie qu'ils ont une meilleure expérience de vie, qu'ils peuvent mieux se concentrer à la maison, qu'ils peuvent mieux s'occuper de leurs propres besoins de santé mentale à la maison, qu'ils n'ont pas à faire un trajet pénible et coûteux dans de nombreux cas. Je pense donc que c'est vrai pour les travailleurs de toute l'Amérique et du monde entier. Je ne dirais pas que c'est exclusivement un problème auquel les personnes neurodivergentes sont confrontées. Mais je dirais qu'il est exacerbé dans leur cas. Et donc c'était merveilleux pour nous de comprendre qu'ils pouvaient s'épanouir dans un environnement hybride et continuer à leur donner la flexibilité de travailler là où ils sont le plus heureux et le plus productifs. Ouais,
Wendy Hanson 7:16
Je pense que c'est tellement vrai que cela est arrivé à tant d'entreprises. Et à bien des égards, les gens aiment vraiment ce nouveau monde tel qu'il est, vous savez ?
Tara May 7:25
N'est-ce pas ?
Wendy Hanson 7:29
C'est, je ne peux pas imaginer comment nous pourrions faire fonctionner BetterManager une entreprise mondiale, si nous avons, nous avons comme un espace de travail commun pour notre équipe de programme sur la côte Est. Et puis nous allons une fois par semaine, vous savez, et c'est tout. Et tant d'entreprises et d'individus ont fait cette expérience. Donc nous devons comprendre et pour les gens qui sont dans votre entreprise, mon garçon, ça fait vraiment une grande différence. Cela fait
Tara May 7:54
une telle différence. Et j'ajouterais pour les parents qui travaillent, n'est-ce pas ? Je veux dire, je suis un cadre qui fait souvent des journées de 1011 heures. Et je ne dis pas ça pour me vanter, je ne pense pas que ce soit une raison de se vanter. Mais ce que je peux faire maintenant en tant que parent, c'est, vous savez, sauter une heure pour aller à leur camp technologique ou voir leur pièce, ou quoi que ce soit, et continuer à faire ces heures. Dès que je reviens. C'est vrai. Je ne fais pas d'aller-retour. Et ça fait de moi un meilleur parent et un meilleur leader.
Wendy Hanson 8:26
Oui, oui. Bon point. Maintenant, pourquoi est-il important que tout le monde comprenne vraiment la neurodiversité dans n'importe quelle entreprise ? Et qu'apprenez-vous qui pourrait aider d'autres personnes ? Parce que je sais qu'il y a, vous savez, il y a des gens dans chaque entreprise, et nous ne les avons tout simplement pas identifiés, ni même fourni assez de ressources pour eux.
Tara May 8:48
Et je pense que même le mot neurodiversité a probablement besoin d'un peu d'explication pour certaines personnes, parce que c'est un nouveau terme. Et la langue vernaculaire évolue et change constamment. Donc la neurodiversité fait référence à cette idée, n'est-ce pas ? Que tout le monde a des cerveaux différents, que le cerveau de chacun fonctionne différemment. Et le cerveau de certaines personnes fonctionne. Donc, en dehors de ce que nous considérons, entre guillemets, comme typique, nous les appelons les neurodisciples. Neuro divergent signifie des choses comme avoir un TDAH, avoir ou être sur le spectre de l'autisme, d'accord. Et donc vous êtes tellement en dehors de ce que nous considérons comme typique que vous êtes neuro divergent. Et puis, pour nous, spécifiquement, nous parlons des employés sur le spectre autistique. Alors pourquoi est-il important de comprendre la neurodiversité ? Maintenant que nous avons un peu défini le mot, il s'agit, pour moi, d'une partie de l'étendue de l'expérience humaine, et nous devrions travailler dur en tant que lieux de travail, en tant qu'êtres humains et en tant que membres de la société, pour comprendre toute l'étendue de l'expérience humaine. L'identité est si complexe, qu'il s'agisse de votre identité raciale, de votre statut socio-économique ou du fonctionnement de votre cerveau, nous sommes tous des humains complexes et nuancés. Et nous sommes des humains 24 heures sur 24, y compris sur le lieu de travail. Donc, plus un environnement professionnel peut comprendre et être compréhensif de la complexité d'être humain, et de tout ce que cela signifie que nous prenons avec nous au travail chaque jour, plus nous pouvons aider les membres de notre équipe à être heureux et productifs. Et en tant que leaders, cela fait partie de notre responsabilité. Je considère donc que l'acceptation de la neurodiversité fait partie de l'acceptation de tous les types de diversité, et de toutes les intersections d'identité qui font de nous ce que nous sommes. Ceci étant dit, en ce qui concerne spécifiquement la neurodiversité, il est de plus en plus diagnostiqué et compris qu'une personne sur 45 fait partie du spectre. Vous avez donc probablement des personnes atteintes du spectre, de TDAH ou de toute autre divergence neurologique sur votre lieu de travail en ce moment, que vous le sachiez ou non, certaines personnes étant à l'aise pour le révéler, d'autres non. Mais si vous pouvez comprendre comment aider toutes sortes de cerveaux, et toutes sortes de personnes à réussir, cela va aider votre organisation en général. Je pense donc que c'est un apprentissage incroyablement important, et j'espère que le langage de la neurodiversité deviendra de plus en plus courant à l'avenir.
Wendy Hanson 11:36
Oui, et, et pour que les gens comprennent le spectre lui-même, c'est énorme, des gens qui sont diagnostiqués autistes et ceux qui sont vraiment, vous ne seriez jamais capable de deviner que quelqu'un est sur le spectre. Vous savez, à l'exception peut-être de certains comportements qui pourraient se manifester par rapport à quelqu'un qui, j'ai une expérience de 20 ans dans l'éducation spécialisée. Donc à l'époque, c'était vraiment, vous savez, nous nous demandions, pourquoi toutes ces personnes sont soudainement diagnostiquées. Et maintenant, merci pour ce 145.
Tara May 12:08
Et c'est un spectre pour une raison. Et c'est un large spectre, d'accord. Et pour beaucoup de gens, cela signifie beaucoup de choses différentes. Certaines personnes sur le spectre sont incroyablement sociales. Certaines personnes du spectre sont introverties. Certaines personnes du spectre sont très visuelles, d'autres sont très sensibles au son, d'accord ? Donc ça veut dire un million de choses différentes et ça se manifeste d'un million de façons différentes. Et donc pour nous, faire des hypothèses sur ce que cela signifie pour une personne ne fonctionne pas. Une de mes citations préférées, c'est un dicton qui dit, si vous avez rencontré une personne sur le spectre, vous avez rencontré une personne sur le spectre. Et n'est-ce pas vrai pour chacun d'entre nous ? Si vous avez rencontré Wendy Hanson, vous avez rencontré Wendy Hanson. N'est-ce pas ? Nous sommes tous des individus, et nous sommes tous complexes.
Wendy Hanson 12:57
Ouais. Bon point. Oui. Maintenant, votre entreprise a été créée avant même votre arrivée grâce à ses merveilleux fondateurs. Et c'était génial d'entendre que cette histoire a créé de nombreuses pratiques autour de la santé mentale, pour soutenir les gens avec qui vous travaillez. Et vous savez, vous avez des équipes, vous avez tout. Donnez-nous un aperçu de certains des services que vous fournissez et qui permettent aux gens d'être si performants dans leur travail, afin que d'autres entreprises puissent regarder cela et se dire qu'elles ont peut-être besoin d'un soutien en matière de santé mentale. Donc je veux
Tara May 13:33
Je tiens à féliciter Brenda et Motional Whitesburg, les fondateurs qui ont mis tout cela en place. Parce que j'ai franchi la porte, Wendy, après 20 ans dans le monde des entreprises à but lucratif, plus de 20 ans, je ne veux pas me vieillir ici, j'ai pensé, oh mon Dieu, ces pratiques, ces choses qu'ils font pour soutenir les membres de leur équipe à Aspiritech sont des choses que toutes les entreprises du monde devraient faire. Alors bravo à eux pour, vous savez, ouvrir la voie à ce que les pratiques de santé mentale pourraient ressembler sur le lieu de travail. Je vais donc parler de quelques-unes d'entre elles. Je ne vais pas m'éterniser car je pourrais le faire. Mais l'une des choses les plus fondamentales que nous faisons est que nous avons une équipe de soutien. Nous les appelons les spécialistes du soutien à l'emploi. Ils sont au nombre de cinq dans notre équipe. Vous pouvez donc imaginer que pour 125 employés environ, il y a cinq spécialistes du soutien. C'est donc un ratio d'environ un spécialiste du soutien pour 25 membres de l'équipe. Et leur travail consiste uniquement à soutenir les employés pour favoriser la santé mentale sur le lieu de travail, à vérifier avec eux pour être là quand ils font de la sensibilisation et disent que j'ai besoin d'aide pour quelque chose. Parfois, c'est un soutien technique. Vous savez, j'ai des problèmes avec mon ordinateur pour faire ceci ou je ne comprends pas ce qu'on me demande dans ce projet. Parfois, il s'agit d'un soutien personnel. Cela se passe dans ma vie personnelle, et cela m'affecte aujourd'hui et j'ai du mal à me concentrer. Parfois, c'est l'anxiété. Parfois, c'est le fait d'être dépassé par les événements. Parfois, il s'agit d'avoir du mal à se concentrer. Ce sont toutes les choses qui nous touchent tous au quotidien, sauf que nous créons un espace où quelqu'un peut en parler. Et c'est tellement impératif pour la santé mentale, le fait d'avoir la sécurité et l'espace pour pouvoir en parler. Une autre chose que les membres de l'équipe font et que je pense être un leadership incroyable, c'est qu'une enquête est envoyée chaque matin à tous les employés, avec une seule question. La question est : "Quel est l'impact du stress sur votre journée aujourd'hui ?" Et vous devez noter sur une échelle de zéro à cinq. Maintenant, si quelqu'un dit un quatre ou cinq, ils obtiennent immédiatement un check-in. Maintenant, j'ai vu ça et j'ai pensé, eh bien, c'est une bonne pratique pour un technicien de la lance. Mais j'aurais dû faire ça avec les membres de mon équipe depuis des années. Parce que, bien sûr, je veux savoir si le stress a un impact sur leur journée, je veux savoir si quelque chose de personnel qui leur arrive les empêche de faire leur travail ce jour-là. Je veux savoir si le stress au travail cause des problèmes, et peut-être que je peux faire quelque chose pour l'éliminer ou pour aider à surmonter ces obstacles. Je me suis dit : "Mon Dieu, c'est la pratique la plus incroyable qui soit".
Wendy Hanson 16:31
Et tous les managers pourraient poser cette question à leur équipe, vous savez, absolument. Parce que ce n'est pas quelque chose que le ratio des RH, comme travailler avec des gens ne permet pas ce genre d'interaction, c'est une, c'est une grande chose pour un manager de pouvoir faire pour vraiment se connecter avec quelqu'un.
Tara May 16:52
Absolument, je pense que c'est une pratique incroyable de gestion et de leadership. Une autre chose que nous avons dans notre espace de travail, c'est une salle de pause sensorielle. Nous avons donc un endroit calme, faiblement éclairé où quelqu'un peut aller pour avoir quelques minutes d'intimité. Il y a des oreillers, une chaise de massage, des jouets, une lampe que vous pouvez baisser aussi bas que vous le souhaitez, des couvertures. Ainsi, si vous avez besoin de vous échapper pendant quelques minutes, d'avoir quelques minutes pour vous parce que vous êtes anxieux ou débordé ou que vous devez prendre un appel téléphonique difficile, ou parce qu'un client vous a rendu complètement fou, ce qui ne nous est pas toujours arrivé. Parfois, vous avez un espace où vous pouvez faire cela et vous éloigner du brouhaha du bureau pendant une minute. Je pense donc que c'est l'une des choses importantes que nous faisons. L'autre chose que nous faisons, c'est que nous avons vraiment beaucoup de programmes sociaux intégrés dans notre lieu de travail. Nous essayons vraiment de créer un sentiment de communauté, pour les membres de notre équipe. C'est important dans chaque lieu de travail, mais c'est particulièrement important chez Aspiritech, j'ai fait un tour d'écoute avec tous nos employés. J'ai donc passé une demi-heure avec chaque membre de l'équipe pour les rencontrer dans le cadre de ma prise de fonction en tant que PDG. Et l'une des choses que j'ai entendues encore et encore, c'est combien il était important que ces membres de l'équipe puissent travailler avec d'autres personnes comme eux. Et encore et encore, Wendy, j'ai entendu dire que c'était le premier endroit où je me sentais à ma place. Et n'est-il pas important, tellement important pour nous tous d'avoir cet endroit dans le monde où nous nous sentons à notre place.
Wendy Hanson 18:44
Et je crois qu'il y a des gens, je le sais, qui ne sont pas sur le spectre et qui n'ont pas l'impression de s'intégrer, vous savez. Et donc nous devons prendre ce genre de mesures que certaines entreprises pourraient considérer comme radicales, pour être sûrs que tout le monde se sente ainsi. Parce que si nous sentons que nous faisons partie d'une communauté, nous nous sentons en sécurité, nous avons une voix, même quand nous ne faisons pas bien. Il y a quelqu'un avec qui nous pouvons partager cela, cela fait une grande différence sur la productivité, vous savez, si vous voulez penser à la productivité, vous pouvez l'aider tellement en étant capable de vous engager dans certaines de ces activités avec les gens.
Tara May 19:20
Je suis tout à fait d'accord, Wendy, et j'ai eu une conversation fantastique avec un chercheur en Australie, qui s'est intéressé à la neurodiversité, mais aussi à toutes sortes d'identités sur le lieu de travail. Et il m'a dit, il m'a dit qu'il avait mené cette vaste étude qui a montré que les femmes entrent souvent dans un lieu de travail et ne se sentent pas à leur place. Et que cela affecte réellement leur productivité, leur niveau de bonheur, leur niveau d'engagement. Elles regardent autour d'elles et voient des hommes aux commandes. Elles n'ont pas l'impression de faire partie de la culture, et elles finissent par partir, et j'ai trouvé cela tellement incroyable à entendre. Et il a dit, vous savez, ça se reflète dans la neurodiversité, ça se reflète dans l'identité de genre, et les gens qui se considèrent comme trans ou non binaires. Et il a dit, vous savez, à travers ces trois types d'identité, les gens entrent dans une pièce et se sentent automatiquement, comme s'ils ne faisaient pas partie de la culture. Et je sais que tout le monde dans chaque lieu de travail a quelqu'un qui est LBGT, neurodivergent, ou une femme ? Absolument, ils en ont.
Wendy Hanson 20:39
Ouais. J'aime que tu en parles, parce que je pense que les gens comprendront un peu mieux, parce qu'on sait que les femmes ne se sentent pas souvent à leur place sur le lieu de travail et pour que les gens comprennent ça. Wow, nous avons ce problème dans un certain nombre d'endroits. Donc répétez, quel est l'avantage pour les entreprises de suivre un modèle comme le vôtre, d'être capable de s'ouvrir à la santé mentale et de fournir un soutien ? Quel est l'avantage ?
Tara May 21:10
Eh bien, je vais en parler de manière vraiment pragmatique, je vais passer un peu du côté de mon cerveau qui est celui des affaires. Fondamentalement, en tant que chefs d'entreprise, on nous apprend, et c'est ancré en nous, à penser au retour sur investissement. Comment cela fait-il bouger l'aiguille en termes de revenus, de bénéfices et de croissance ? Et l'une des choses que j'ai apprises et pour lesquelles j'ai ouvert la voie au cours de ma carrière, c'est que chaque entreprise dans le monde d'aujourd'hui est une entreprise numérique. Maintenant, on nous demande à tous d'avancer au rythme du numérique. Si vous restez immobile, vous prenez du retard. Les entreprises travaillent donc dur et investissent dans la création de cultures de croissance et d'innovation. Vous devez constamment innover. Vous devez constamment être en train d'évoluer. Les membres de l'équipe ne font qu'innover, innover, évoluer et grandir. S'ils se sentent en sécurité, nous parlons d'échouer rapidement. Souvent, en tant que leaders, on échoue vite, on bouge vite, on essaie des choses. Mais les gens ne tentent rien s'ils se trouvent dans une culture où l'on pointe du doigt, où l'on blâme, où la santé mentale n'est pas valorisée et appréciée, parce que les êtres humains ne sont pas valorisés et appréciés. Donc, si vous voulez que votre entreprise ait des bénéfices plus élevés, des revenus plus importants, de nouveaux produits, de la croissance et de l'innovation, et dites-moi un leader, Wendy, qui ne veut pas toutes ces choses, alors préoccupez-vous de la santé mentale sur le lieu de travail, préoccupez-vous des membres de votre équipe et créez un environnement où non seulement ils échouent rapidement, mais où, lorsqu'ils échouent, vous les encouragez, les relevez et les envoyez dans leur prochaine aventure. C'est le genre d'environnement de travail où les gens s'épanouissent, où les idées prospèrent et où les succès sont au rendez-vous.
Wendy Hanson 23:07
Oui. Et je pense que c'est le genre de lieu de travail dont nous voulons tous faire partie. C'est le genre de lieu de travail dont je veux faire partie. Absolument. Et nous devons tirer des leçons de cela, parce que vous savez, même de nombreuses entreprises ne le font pas. Et vous parlez aussi, ce qui est très lié à cela, d'une culture de la gentillesse. Comment cela s'intègre-t-il ?
Tara May 23:32
Eh bien, je vais vous dire comment cela s'intègre. Quand j'étais en entreprise, quand je parlais d'une culture de la gentillesse ou que les gens voyaient la façon dont je traitais mes employés. J'avais parfois des réactions négatives, n'est-ce pas ? Pas de tout le monde, mais de certaines personnes. Je me souviens d'un employé plus âgé qui me regardait d'un air condescendant en disant : "J'attends beaucoup des membres de mon équipe". Et j'ai répondu, j'ai des attentes incroyablement élevées pour les membres de mon équipe, je leur demande, j'attends d'eux qu'ils s'expriment avec des idées, j'attends d'eux qu'ils agissent rapidement. J'attends d'eux qu'ils innovent. J'attends d'eux qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes. Mais quand ils se trompent, je leur dis que ce n'est pas grave. Ne parlons pas de qui est responsable de l'erreur. Parlons plutôt de la façon dont nous pouvons l'éviter à l'avenir. Parlons de la façon dont nous nous soutenons mutuellement. Parlons de la façon dont nous créons plus d'espace pour plus de croissance et d'innovation. Plutôt que de se rabaisser mutuellement, dénigrons-nous mutuellement. L'une des études les plus intéressantes que j'ai lue, je crois que c'était dans la Harvard Business Review, était que le feedback négatif ne fait presque jamais de bien. Soit il incite les gens à être rancuniers, soit il leur dit de ne pas essayer ou de ne pas recommencer, mais il ne leur dit pas quoi faire. J'ai découvert avec Wendy que les gens veulent généralement réussir dans leur travail, ils veulent faire un excellent travail. Donc ce que nous devrions faire avec le feedback, c'est le renverser, dire aux gens ce que nous voulons qu'ils fassent, et les féliciter quand ils le font. Et ils se surpassent lorsqu'ils pensent à de nouvelles choses auxquelles nous n'avions pas pensé. Les félicitations sont infiniment plus puissantes que les critiques. Et si plus de dirigeants comprenaient que les affaires avanceraient plus vite et mieux, mais que la culture de la gentillesse se traduirait aussi par des bénéfices et de la croissance. Et je pense que fondamentalement, nous devons embrasser cette idée. Si nous voulons créer un lieu de travail plus progressif, et plus heureux pour les gens, les gens en général. C'est pourquoi je parle d'une culture de la gentillesse. Je pense que ça compte. Tellement important,
Wendy Hanson 25:55
Tara et moi sommes d'accord avec toi à 1000%. Parce que je pense que nous avons, en tant que managers et leaders, une sorte d'outil dans notre boîte à outils qui ne sort pas toujours, qui est l'éloge, et le, ce que j'apprécie vraiment à propos de ce que vous avez fait, c'est ça, même quand quelque chose ne va pas, bien, et être capable d'appeler ça, attraper les gens dans l'éducation, nous avions l'habitude d'être comme, attraper les gens attraper les enfants qui le font, au lieu de le faire mal, et si nous avions plus de ça, alors je sais que ce que j'ai fait était quelque chose qui était, vous savez, quand vous parlez à un membre de votre équipe et dites, "Ce que j'ai aimé c'est que tu as fait ça", vous savez, nous savons tous, notre dopamine monte, et nous sommes capables de dire, ah, ça fait du bien. Donc je veux plus de ça, vous savez, parce que et c'est ce que vous créez dans l'environnement dans lequel vous travaillez.
Tara May 26:48
Et ce sont des droits scientifiques. Je veux dire, c'est pavlovien. Ce qui est récompensé est répété. Alors pourquoi ne récompensons-nous pas les gens, vous savez, les petites choses que j'avais l'habitude d'envoyer aux gens quand je voyais beaucoup de potentiel en eux, je leur envoyais un de mes livres de leadership préférés avec une inscription, vous savez, disant que je vois beaucoup de potentiel en vous. Et j'ai aidé des gens à passer d'un statut d'individu performant à 40 000 dollars par an à celui de cadre, à diriger une entreprise, c'est quelque chose de spécial, il y a quelque chose de gratifiant là-dedans. Mais c'est aussi du très bon business. Ouais.
Wendy Hanson 27:22
Ouais. Et ce livre était posé sur leur bureau, ils l'avaient tout le temps. Il les a inspirés, peu importe ce que c'était, parce que vous vous êtes soucié d'eux au point de faire ce pas. Et ces petites choses. Oui, je sais que ces petites choses font la différence. Ah, et qu'en est-il du recrutement ? Comment le recrutement était-il différent pour Aspiritech par rapport aux autres entreprises ? Donc l'une des
Tara May 27:48
Ce qui est unique chez Aspiritech, c'est que les personnes atteintes de troubles du spectre sont souvent au chômage ou sous-employées. Leurs compétences ne sont pas valorisées, en partie parce que le processus d'entretien s'adresse aux personnes neurotypiques. Donc à Aspiritech, nous n'avons pas de crise du travail. Comme beaucoup d'autres industries, nous avons actuellement une abondance de personnes qui aimeraient faire ce travail et faire partie de notre organisation. Nous avons donc une réserve de candidats qui attendent d'être embauchés. Nous nous étendons également sur le plan géographique, en raison de cette nouvelle notion de modèle hybride que nous adoptons. Cela nous permet d'offrir des emplois intéressants à des personnes atteintes de déficience intellectuelle, dans les 50 États américains, espérons-le. Donc vous pouvez toujours aller sur notre site web, Aspiritech.org. Nous acceptons les candidatures, nous avons un processus d'intégration non traditionnel, nous faisons une académie de deux semaines où les gens peuvent à la fois se former aux compétences et voir s'ils aiment le travail. Nous croyons vraiment que l'entretien doit être un processus à double sens, où nous cherchons à savoir si vous êtes fait pour nous et vous cherchez à savoir si nous sommes faits pour vous. Le recrutement est donc unique et intéressant, et à mon avis, génial chez Aspiritech, et vous pouvez absolument le vérifier si vous connaissez quelqu'un sur le spectre qui est intéressé par le travail, ou si vous pensez que vos talents et vos compétences, même en tant que personne neurotypique, pourraient se prêter à nous aider à développer notre organisation.
Wendy Hanson 29:22
C'est génial. Ouais. Quelle, quelle perspective différente, même si j'adore l'entretien à deux, vous savez, tout le monde a besoin d'avoir cette pensée dans sa tête : comment allons-nous être choisis comme l'entreprise de choix, et je pense que nous le faisons plus parce que nous nous sentons un peu plus en profondeur, désespérés parfois pour amener des gens ? Absolument. Alors, qu'est-ce que j'aurais dû vous demander que je n'ai pas demandé, vous savez, qu'est-ce que nous avons couvert que vous pensez être important ?
Tara May 29:51
Eh bien, vous êtes un merveilleux intervieweur. Donc je ne sais pas si vous avez sauté quelque chose d'important. Mais je voudrais dire que j'aimerais donner un petit aperçu de ce que fait Aspiritech au cas où quelqu'un pourrait utiliser nos services, ou croit en notre mission. Aspiritech fournit des tests d'assurance qualité, à la fois pour l'audio, les équipements et les appareils, ainsi que pour les logiciels, les sites web et les applications. Donc si vous cherchez une assurance qualité à terre, nous sommes une excellente ressource. Nous effectuons également des tests d'accessibilité pour les sites web, ce qui est très important pour des raisons éthiques et juridiques. En effet, vous voulez que les personnes handicapées puissent accéder à vos outils numériques. Nous effectuons donc des tests pour nous assurer que le site est convivial, mais aussi qu'il est conforme aux lois nationales afin que vous ne soyez pas poursuivi en justice, ce qui est formidable. Nous fournissons également un large éventail de services de données. Qu'il s'agisse de migrations de données, de normalisations de données, de l'examen de votre instance Salesforce et de son nettoyage, ce genre de choses, si vous avez un projet qui pourrait utiliser une certaine organisation des données, où votre personnel, nous fournissons beaucoup de services à la demande, ainsi que l'augmentation du personnel. Donc, si vous avez juste besoin d'amener quelqu'un pour vous aider pendant quelques mois, nous faisons du travail basé sur des projets, ainsi que du travail à long terme. Nous sommes toujours heureux d'entendre quelqu'un qui a besoin de ces services, ou quelqu'un qui croit en notre mission et se soucie de l'emploi significatif des personnes atteintes du spectre. Et une fois par présentation des capacités, nous sommes heureux de le faire aussi et de déterminer quelle est la meilleure façon de travailler ensemble,
Wendy Hanson 31:33
Oh, c'est génial. Cela donne un tel éventail d'opportunités que les gens peuvent utiliser, afin qu'ils puissent revenir vers vous. Il y a tellement de travail de questions et réponses là-bas, et être capable d'avoir une ressource comme la vôtre, et c'est tout simplement merveilleux.
Tara May 31:51
J'adore faire des jeux de mots sur le spectre, Wendy ?
Wendy Hanson 31:55
Oui, c'était le seul mot qui pouvait me venir à l'esprit à ce moment-là. Oui. Compte tenu de notre conversation, donc Tara, je sais qu'il y a beaucoup de gens qui vont vouloir en savoir plus et vous parler. Alors donnez-nous une idée de la meilleure façon de vous joindre et d'en apprendre plus. Et s'ils veulent avoir une conversation avec vous, peut-être en tant que conférencière, nous en parlerons aussi.
Tara May 32:15
Absolument. J'adore parler de la santé mentale sur le lieu de travail. J'aime parler de la neurodiversité. Le meilleur moyen de me contacter est mon email, Tara dot May at Aspiritech.org. Mais vous pouvez aussi visiter notre site web et nous avons un formulaire de contact. Et il est vérifié quotidiennement. Donc, nous allons absolument vous répondre rapidement Aspiritech.org est notre site. Et je suis sûr que puisque c'est difficile à épeler Wendy, vous le mettrez à disposition des gens pour qu'ils puissent le consulter.
Wendy Hanson 32:42
Oui, oui, oui, on aura tout ça dans les notes de l'émission pour que les gens puissent les consulter. Oui, et d'autres liens vers des médias sociaux et d'autres choses. Et nous allons mettre ça sur LinkedIn pour que les gens puissent vous trouver.
Tara May 32:56
Fantastique. Merci de me recevoir aujourd'hui.
Wendy Hanson 32:59
Oh, merci, c'était vraiment une conversation importante à bien des égards. Au nom de tout le monde à BetterManager, j'apprécie ce que vous faites, ce que vous faites pour le monde et ce que votre équipe fait. Et votre entreprise va continuer à grandir et à grandir. Parce que les intentions sont incroyablement bonnes et importantes et qu'elles vont nous aider dans le futur. Donc merci, Tara. Merci, Wendy. Très bien, tout le monde. C'est vraiment, j'espère que vous êtes vraiment à l'écoute et que vous pouvez vraiment prendre des mesures en termes de votre entreprise et comment nous devons parler de la santé mentale parce qu'il ya tellement de façons que nous pouvons aider à faire des choses qui aideront les gens à être plus heureux au travail et donc plus productifs. Si vous avez des questions à me poser ou si vous voulez en savoir plus sur BetterManager, n'hésitez pas à m'envoyer un courriel à wendy@bettermanager.us ou à consulter la page de contact du site BetterManager. Et j'ai hâte de vous présenter d'autres personnes merveilleuses pour parler de la façon dont nous allons faire une différence dans le monde et comment devenir de meilleurs managers. Merci encore, Tara. Passez une excellente journée, tout le monde. Merci.
