Comment soutenir vos managers en 2021
Quelles sont les mesures les plus efficaces que vous devriez prendre pour soutenir vos managers en 2021 ?
BetterManager a coaché et formé plus de 3000 managers et dirigeants de plus de 100 entreprises différentes dans 10 langues différentes à travers le monde, et ces chiffres augmentent chaque trimestre. Notre équipe de direction se consacre à l'amélioration de l'expérience humaine sur le lieu de travail, car il a été démontré à maintes reprises que l'engagement des employés est le principal facteur d'augmentation de la satisfaction des employés, du recrutement, de la rétention et de la productivité.
Voici les mesures les plus importantes que notre équipe de direction estime que vous devez prendre pour vos cadres et vos dirigeants dès maintenant et tout au long de 2021 :
1) COMMUNIQUER
Reconnaissez la douleur engendrée par l'époque actuelle. Partagez votre expérience, montrez votre vulnérabilité et prenez le temps d'écouter. Prenez du recul, peignez l'image de l'avenir - un avenir meilleur - et communiquez les mesures que vous et eux allez prendre pour y parvenir. Concentrez-vous sur ces étapes, et célébrez chaque succès en cours de route. - Stéphane Panier, PDG de BetterManager
2) ENG ENGAGE L'ENGAGEMENT DE VOS PARTENAIRES D'IDÉES
Dans des périodes difficiles comme celle-ci, les managers peuvent faire appel à des "partenaires de réflexion". L'un des avantages du coaching est que vous devez articuler vos pensées en fonction des questions puissantes de votre coach. "Comment cela va-t-il se passer pour l'équipe ?" "Qu'est-ce qui, selon vous, se mettra en travers de votre chemin ?" sont des exemples vraiment efficaces. Ensuite, ensemble, vous pouvez faire un brainstorming et choisir les actions qui auront le plus d'impact. - Wendy Hanson, directrice de BetterManager
3) PRENEZ LE TEMPS D'APPRENDRE À CONNAÎTRE VOTRE PERSONNEL EN TANT QU'INDIVIDUS.
Faites-le d'une manière très engageante et organique... et amusez-vous aussi. Je trouve que la création de listes est une chose cool. Moitié business et moitié hors business. Par exemple : "Quelle est votre activité préférée lorsque vous ne travaillez pas ?" "Quel est votre plat préféré ?" "Quels leaders vous inspirent ?" "Où avez-vous le plus envie de vous rendre ?" Sur le plan professionnel, les questions ouvertes peuvent être très efficaces : "Dites-moi une chose que je pourrais faire pour que vous réussissiez mieux dans votre travail ?" "S'il y a une chose que votre entreprise pourrait faire pour rendre le monde meilleur, à quoi cela ressemblerait-il ?" En vous engageant individuellement avec vos collaborateurs, vous créez un meilleur rapport en apprenant à mieux les connaître en tant que personne, en montrant un véritable intérêt pour eux, et en vous aidant en même temps à devenir un meilleur leader ! - Gary Millrood, conseiller stratégique de BetterManager
4) POSER DES QUESTIONS
Posez des questions et soyez ensuite prêt à écouter réellement ce que vos managers disent et ne disent pas. Par exemple, "Qu'est-ce qui se passe pour vous en ce moment, non seulement dans votre rôle au travail, mais aussi en général en cette période de folie ?". Assurez-vous de capter le langage corporel et les expressions faciales lors de vos appels vidéo qui peuvent vous donner des indices sur ce qu'ils ne disent pas verbalement. "Vous semblez un peu stressé en ce moment - que se passe-t-il ?" Plus que jamais, les managers ont besoin d'alliés en qui ils peuvent avoir confiance et à qui ils peuvent s'ouvrir aux problèmes pour lesquels ils ont besoin d'aide. Il faut d'abord qu'ils se sentent psychologiquement en sécurité pour s'ouvrir et parler franchement des problèmes qu'ils doivent résoudre. - John Topping, CRO de BetterManager
5) ENCOURAGER, INSPIRER ET DONNER DE L'ESPOIR : SOYEZ UN EXEMPLE !
Écoutez-les ! Ce qui est dit et non dit, leurs peurs et leurs appréhensions. Concentrez-vous sur le soutien de leur bien-être (santé et bien-être) en leur fournissant une formation, des ressources et en maintenant un dialogue ouvert. - Dawnet Beverley, vice-présidente exécutive de BetterManager
6) RECONNAÎTRE L'INDIVIDUALITÉ DE VOS EMPLOYÉS ET LA SOUTENIR
Non seulement cela crée un environnement d'acceptation, mais rechercher, trouver et façonner cette individualité vous permet de rester flexible mentalement. Déterminez le contexte d'une situation tout en déterminant les faits - le contexte peut permettre de comprendre les faits. Engagez vos collègues de travail et soyez attentif aux indices sociaux qui vous indiquent qui ils sont, afin de pouvoir renforcer les aspects positifs de leur travail et de leur vie. - Dr. George Woods, M.D., Conseiller BetterManager
7) RENFORCER LES MANAGERS DE VOS ÉQUIPES À DISTANCE
Les managers sont l'oxygène de leurs équipes. Alors que nous nous rapprochons de plus en plus du début de la deuxième année de verrouillage, soyez conscient et sensible au fait que vos managers sont confrontés à des défis pour soutenir la gestion à distance de leurs équipes. Les outils et processus mis en place il y a plus de six mois devront peut-être être revus pour s'assurer que les managers reçoivent le soutien dont ils ont besoin pour "soutenir" ce qui sera probablement un mode de travail à distance à long terme. De leur côté, les managers auront de plus en plus besoin d'un soutien et d'un développement personnalisés à plus long terme qui reconnaissent et prennent en compte leurs propres défis personnels, tant sur le lieu de travail qu'en dehors. - Chris Wells, vice-président de BetterManager pour la région EMEA
8) ASSUREZ-VOUS QUE VOS OUTILS DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, DE MARKETING ET DE COMMUNICATION RÉPONDENT AUX BESOINS PRATIQUES DE VOTRE ORGANISATION.
Vous devez vous efforcer de trouver le bon équilibre entre la standardisation et la personnalisation pour vos dirigeants et vos managers, surtout en période de croissance et de changement rapides. Plonger les directeurs des ventes et les responsables des relations avec les clients dans des CRM trop complexes peut nuire aux performances et au moral, tandis que sacrifier la complexité peut empêcher la direction d'obtenir les fonctions de reporting dont elle a absolument besoin. En sachant ce qui peut (et ne peut pas) être personnalisé et en disposant d'un excellent système de formation/support, votre technologie travaillera pour vous et non l'inverse. - Oliver Waller, directeur marketing de BetterManager
Ressources
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